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汽车进社区 全情服务季 方案提报：石家庄施华美广告有限公司 目 录 一、市场背景 二、活动目的 三、活动综述 四、KPI指标 五、活动细节 六、费用预算 一、市场背景 在激烈的车市竞争中，在很长一段时间内，汽车业界流传着“销量意味着业绩，意味着名次”，这使得在过去的十年，销量一直在各汽车厂商与汽车经销商心中占据主导地位。 然而，目前我国的汽车市场，正在逐渐进入了微利润时期，汽车的销售利润不断下降，相反的，汽车后市场日益壮大，成为了新的利润增长点。权威调研报告显示，消费者因为对售后服务满意而再次购买同一厂商产品的概率，要比对产品满意而再次购车的概率高出3倍。另外，根据市场营销学的理论，在营销过程中，维持一个老顾客要比争取一个新顾客容易得多，其中所需的花费也少得多。也就是说，无论顾客是否会购买第二辆车，只要厂商通过售后服务培养顾客忠诚，那么他们就有机会在汽车后市场上获取更大的利润，而好的售后服务是获取顾客忠诚的重要方法之一。 正如德国大众的这句营销名言所说的，“一家人的第一辆车是销售人员推荐的，可第二、三辆车是售后服务人员推荐的。” 二、活动目的 1、通过电台口播迅速提升活动受众人群； 2、社区重要路口街道拉巡展条幅； 3、售后服务与汽车定展同场促销，提升各店知名度，增加车型销量。 服务提升口碑 口碑带动销售 销售服务双赢 共创品牌辉煌 三、活动综述 活动时间：4月9日-