企业经营诊断之品质诊断.ppt

ISO 9001：2000要項 4.品質管理系統 4.1 一般要求 4.2 文件化要求 5.管理階層責任 5.1 管理階層承諾 5.2 顧客為重 5.3 品質政策 5.4 規劃 5.5 責任、職權及溝通 5.6 管理階層審查 8.量測、分析及改進 8.1 概述 8.2 監視與量測 8.3 不符合產品之管制 8.4 資料分析 8.5 改進 6.資源管理 6.1 資源提供 6.2 人力資源 6.3 基礎架構 6.4 工作環境 7.產品實現 7.1 產品實現之規劃 7.2 顧客有關之過程 7.3 設計與開發 7.4 採購 7.5 生產與服務供應 7.6 監視與量測裝置管 制 持續改進 預防不符 顧客滿意 符合法規 ? 有無進行年度訓練需求調查，涵蓋全部門？ ? 有無擬訂年度訓練計劃表？ ? 隨機訓練有無提出訓練申請表？ ? 有無建立上課簽到表？ ? 訓練教材、講義有無彙整建檔？ ? 有無界定訓練成效評估方式？ ? 訓練後有無確實執行成效評估？ ? 有無建立員工個人訓練履歷資料？ ? 未按訓練計劃或成效不佳有無採行因應措施？ ? 有無界定特定工作人員？ ? 特定人員有無界定依教育程度、經歷及訓練