企业运营管理--运营竞争讲义.ppt

利用资源将输入转化为输出的转化过程： 物理过程(制造） 位置变化过程（运输） 交易过程（零售） 存储过程（库存） 生理过程（健康保养） 信息过程（电信） 一家企业可能包括多个过程如百货公司 增值： 利用资源将输入转化为输出的转化过程： 物理过程(制造） 位置变化过程（运输） 交易过程（零售） 存储过程（库存） 生理过程（健康保养） 信息过程（电信） 一家企业可能包括多个过程如百货公司 增值： 战略问题通常涉及内容广泛，决策时间较长 如：如何制造产品？如何安置设施与设备？ 需要多大的生产能力？何时应增加生产能力？ 战术决策：在战略决策的基础上有效的安排原料和劳动力， 如：企业需要多少员工？何时运送原料? 库存策略如何？ The Competitive Capabilities are the cost, quality, time and flexibility dimensions of competitive priorities that a process or value chain actually possesses and is able to deliver. Customer-DrivenOperations Strategy Corporate strategy views the organization as a system of int