2009年度社会责任报告.PDF

万科企业股份有限公司 ２００９年度社会责任报告 一、 序——在路上 2007 年，当万科发布第一份社会责任报告——《绿皮书》的时候，对当年报告有这样 的定位： “绿皮书，是对于万科过去做了什么的总结，更是对万科未来做什么的规划。书中，有 些工作我们已经在进行，有些工作有待开展，有些工作，当前的条件并不成熟，但是我们已 经为未来而筹划。 绿皮书，是对万科的行动概括，更是万科对企业社会责任的战略表达。这一战略需要股 东、员工、客户、上下游合作伙伴等利益相关者的充分理解和共识，也离不开政府、媒体、 同行的支持和监督。 绿皮书，是对万科当前努力的清晰勾勒，更是对万科未来社会角色的重新定位。今天的 万科，正在快速穿越一个新的海拔线。我们实际的增长速度，甚至远远超过了我们自己几年 前的憧憬。我们已经在一个新的平台上。在这个我们从来没有到达过的高度上，我们需要对 自己所要承担的社会角色有更清晰的、更广泛的认识。” 在过去一年，万科所坚持的价值观未曾改变，但我们对企业社会责任报告的定位有进 一步调整：检视自身社会责任履行情况，与利益相关者共同探讨得失，并寻求各方对万科的 社会责任目标的理解与支持。 汶川大地震及万科所完成的震后无偿捐建，令我们审慎思考企业在灾害发生时履行社会 责任的程序与实质，以及企业在其中所能发挥最大作用的方式。 哥本哈根召开的《联合国气候变化框架公约》缔约方第 15 次会议，虽未达成有法律约 束力协议，但中国政府的积极态度和广泛的社会参与，让我们意识到，环境保护和可持续发 展，已经成为优胜劣汰的现实商业竞争门槛，而不仅仅是一小部分理想主义者的道德探索。 新启用的万科总部大楼万科中心，以超过 100%的绿化和开放公园的理念，重新定义了 企业与公众之间的空间关系。万科的研发重心已投入到如何兼顾性能与成本，让更多社区应 用已经在万科中心、万科城四期（中国首个绿色三星社区）中所检验过的理念和技术。 一幢在建商品房的意外倒塌、一年超出大多数人预期的房价高涨、一部电视连续剧的忽 然流行，进一步凸显了万科长期以来所关注并为之努力的核心社会责任：质量安全、行业秩 序和公信力、关注普通人。社会责任从来不是可有可无的装点，社会责任是决定一个企业存 亡、一个行业兴衰的核心价值所在。如果房地产业失去了公众对产品的质量信任、如果房地 产业脱离了大多数人需求和实际承受能力，行业中规模最大的万科，将何以为继？ 在 2009 年的社会责任报告中，您将了解万科在过去一年里所完成的企业社会责任内 容。其要点包括： 万科累计为全国近 24 万户家庭提供了住宅产品。2009 年，万科所销售的住宅中，单 套建筑面积在 144 平方米以下的普通住宅，占全年总供应套数的 88%，占全年总签约套数 的 86%。 万科所参与的汶川大地震应急救援与无偿捐建工作全面完成，所有捐款已到位，所有捐 建项目均已完成并交付使用。位于地震极重灾区绵竹市和都江堰市的 6个捐建项目，总建筑 面积达到 27900 平方米，受益人群约 35000 人。其中 2008 年 12 月31 日交付的遵道学校 （一 期）、遵道卫生院，是整个灾区最早交付、抗震设防等级最高的永久性建筑。经第三方审计 确认，万科、万科分支机构、万科员工、万科合作伙伴与万科公益基金会在震后救灾及捐建 的总投入为 124,621,577.88 元。 自 1999 年开始在建筑中应用太阳能以来，2009 年万科第一次实现了规模化的可持续 能源应用，万科中心年光伏发电量超过 30 万度。 循惯例，企业社会责任报告一般以董事长致辞开篇。而我们的这篇序言，署名者是包括 董事会主席在内的全体万科人。我们认为企业社会责任的实现，关键在于企业中的每一个人 对这种价值观的理解和践行。我们希望这是一份以包括董事会主席到普通员工在内所有万科 人共同行动选择所支撑的报告。 而我们看来，这还是一份“在路上”的企业社会责任报告。 企业社会责任的实质，是企业必须正视与各种利益相关者的关系，在差异甚至冲突的利 益相关者诉求中平衡、协调、妥协，并继续其经营和发展。在启动本报告撰写前，万科就邀 请了部分利益相关者代表进行了沟通和交流，其中包括政府监管机构、独立的第三方评估机 构、非政府组织和非营利性组织。在撰写过程中，我们也听取了部分股东、员工、客户、管 理层、大众传媒的