销售流程总结.pptx

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销售流程总结东北区-王平2017.8.3阶段一:售前售 前内 功:竞品信息 基础知识行业趋势 时事新闻售 前外 功:眼观六路耳听八方切忌:不能无视顾客、不得以貌取人阶段二:售中售 中进 门:1、热情但不做作2、第一次判断售 中了 解:1、观察:察言观色、陪同人员定位2、沟通:价位、尺寸、家庭构成、兴趣爱好、性格特点、竞品型号3、第二次判断售 中答 疑:1、通过判断做总结2、通过总结做推荐3、加强顾客购买信心阶段三:售后售 后成 交:1、把握成交信号2、认定决策人3、打消后顾之忧售 后不成交:1、切忌翻脸不认人2、埋下伏笔3、留下联系方式优秀的导购员永远都知道顾客想要的是什么 谢谢!

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