市场营销之分析消费者市场.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * Copyright ? 2012 Pearson Education 6-* Copyright ? 2012 Pearson Education 6-* 知识回顾Knowledge Review * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 5-* 消费者行为模型 营销刺激 产品与服务 价格 分销 传播 其他刺激 经济 技术 政治 文化 消费者特征 文化 社会 个人 消费者心理 动机 认知 学习 记忆 购买决策 过程 问题认知 信息收集 方案评价 购买决策 购后行为 购买决策 产品决策 品牌决策 经销商决策 购买数量 购买时间 支付方式 Copyright ? 2012 Pearson Education 6-* 动机 佛洛依德理论 行为是由潜意 识驱动的 马斯洛需求 层次理论 行为是由 低层次的尚未 满足的需要 驱动的 赫茨伯格 双因素理论 行为是由保健 因素和激励 因素驱动的 Copyright ? 2009 Pearso