商务谈判人员的素质与策略.ppt

《商务谈判》电子教案;目录;第一章 谈判概述;第一节 谈判的定义; 二、谈判存在的前提基础;三、谈判赖以存在的要素;荷伯·科恩谈判权力划分： ;;;;;;第二节 谈判的特征与原则;（二）商务谈判的特征;二、谈判原则;（二）操作性原则;第三节 谈判层次与种类;二、谈判的种类;二、谈判的种类;; ;（二）按照引入谈判的环境状态区分;（三）按照谈判的期望值划分与否;第四节 谈判结构与谈判风格;第四节 谈判结构与谈判风格（继续）;第四节 谈判结构与谈判风格（继续）;本章思考练习题;;第二章 影响谈判的因素;第一节 影响谈判的客观因素;;第一节 影响谈判的客观因素（继续）;;;;;;;;四、谈判各方在历史上的交往状况;第二节 影响谈判的心理因素; 二、近因效应; 三、晕轮效应; 四、刻板印象; 五、心理定势效应; 六、三点罗列效应;;第三节 谈判方格与谈判个性;;;;;;本章思考练习题;;第三章 谈判人员素质;第一节 知识素质;;;;;; 二、专业知识;第二节 谈判人员的能力素质;;;;第三节 谈判人员的职业道德;本章思考练习题;第四章 谈判前的准备;;;第一节 谈判人员准备;;二、谈判小组人员选择与组织 ;;;第二节 谈判信息准备;二、谈判信息;（二）谈判