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第一章 谈判人员素质 Quality;谈判人员素质 Quality ;case; 相信自己 ;乔·吉拉德;“我是我自己最好的推销员。”每天我都对自己说这句话。我希望你也能每天提醒你自己“我是第一”。植物需要灌溉滋养，心灵也是如此。 ?你认为自己是个什么样子，就会是个什么样。同样，你也可以以自己的方式把自己推销给别人，你要对自己充满信心，你是全世界最伟大的产品，你的优秀无人可比。  ;乔·吉拉德:生意的机会遍布于每一个细节。 ; The way to build confidence 建立自信的方法;; 布莱恩·崔西;科学家爱因斯坦说：“成功就是X加Y加Z。X是工作，Y是开心，而Z则是闭嘴!”知道一个最伟大的人物把闭嘴列为成功要素之一，这真是让我们茅塞顿开 . “上帝给我们两只耳朵一张嘴，目的就是让我们多听少说。” ; 技巧; 幽默 humour;; 外国记者问周总理中国有多少钱,总理答到: 10+5+2+1+0.5+0.2+0.1+0.05+0.02 +0.01=18.88; 海大鱼;客人说:您听说过大鱼吗?网捕不住它.生丝绳也拖不住它,但它任性