商务谈判基础实务与技巧课件.ppt

报告人：业务运营总部 日 期：2007年11月15日 ; 基本理论 准备阶段 正式阶段 结束阶段 ;临门一脚,决定成败？;它能为您快速增值;其实你早就有此潜能？;现在的你还是高手吗？;看看你偏向哪一类？;谈判八问;什么是谈判;商务谈判的三个特征;成功谈判者应具备的素质;谈判的类型(谈判发展的四个历史阶段);理性谈判目标;双赢谈判金三角;谈判三要素;商务谈判的过程;商务谈判不同阶段的不同问题;进入商务谈判阶段的前提;确定谈判目标 – 知己;评估我们的谈判对方 -- 知彼; 谈判前的信息收集的重点及方法;比如:卖皮包时进行的价格谈判;在谈判过程中角色的明确;在谈判过程中角色的就座;谈判地点的类型;谈判中要注意的事项;领会身体语言;影响谈判进程的主要障碍与困难; 价格太贵之处理技巧; 付款方式之处理技巧; 怕上线失败之处理技巧;让价的目的; 让步路线; 让步策略;促成话术; 签约;交流时间