团队激励艺术课件.ppt

执行理念 第一章 行动力——坚决执行、马上行动 服从力——刚性制度、服从第一 纠防力——一次做好，省力无恼 坚韧力——不找借口，执行到位 沟通力——不止对错、效果要好 讨论：1、跟不上上司变是谁的责任？ 2、下属应如何理解上司指令？ 执行原则 1、主动工作、推动上司 2、决策一定，坚决执行 3、在行动中修正决策错误（巴顿） 怎么做到呢？沟通、更高系统层次的思考 §1 行动力——坚决执行、马上行动 案例：制度是否要开口子？ 对于特殊人才、特殊工作岗位到底应该怎么办？ 按制度处理还是网开一面？ 还是给这种特殊人物制定特殊的制度呢？ § §2 服从力——刚性制度、服从第一 请问：1、服务的质量问题根源在哪里？ 2、消除重复发生的错误，责任在谁？ 1、责任明晰化 2、检查节点化 3、动作规范化 4、方案标准化 5、系统简单化 § §3 纠防力——一次做好，省力无恼 §4 坚韧力——不找借口，执行到位 思考： 1、公司的执行力是如何消失的？ 2、该如何改进执行流程? 执行规则： 1、执行就是没有理由 2、执行就是凡事到位 3、执行就是唐僧精神 4、执行就是竭尽全力 §5 沟通力：不止对错、效果要好 思考：如何才能把事情办得更好？ 执行陋习 第二章 讲过了——检查力：管理是盯出来的 我不会——教导力：技能是练出来的 踢皮球——配置力：事情是做出来的 不可能——果决力：潜力是逼出来的 我做了——结果力：执行是有结果的行动 这群人到底是怎么回事？明明上个月开会自己讲得好好的，与会每个人也都做了口头保证，怎么一做起来就全然不是那回事呢？ 讨论：1、上司犯了哪些执行错误？ 2、分享你的经历中有否类似情况？ A 很好的培训一下执行力 B 重罚没有完成任务的干部以儆效尤 C 修定制度，以杜绝类似情况 D 对于没有完成任务的予以相应处罚，并建立执行跟踪系统跟踪执行情况 E 其他 执行理念：人们不做你希望的、只做你检查的 执行动作（检查：布置任务时，设置检查点） 讲过了—检查力：管理是盯出来的 讨论：你部门中有否“我不会”现象？这种情况的最佳执行方案是什么？ 处理这种情况你会 A 不换脑筋就换人 B 根据具体情况专门为他配置比较易懂的系统 C 命令必须于一段时间内学会 D 对此类情况做一个汇总，据此建立针对性训练系统，训练并纳入考核系统 E 其他 我不会——教导力：技能是练出来的 事理需要点拨 观点需要灌输 知识需要传授 技能需要练习 研讨：1、你的员工为什么提问？ 2、这种情况你应该怎么处理？ 员工胜任力层次（主动性） 等候指示 1分 询问有何工作 2分 请示，然后主动做 3分 拿出方案，请你选择 4分 主动按原则做，然后汇报 5分 这种情况你应该怎样处理？ A 直接告诉他怎么做 B 训斥他一顿，让他自己想办法 C 分享自己的类似问题的处理经验，启发他自己想办法 D 告诉他去哪里查资料，自己找办法 E 通过与对方深度交流，启发对方的思路 F 其他 踢皮球——配置力：事情是做出来的 员工踢皮球是损害执行力的最大毒瘤 执行理念：责任一对一、设定检查点跟踪 执行动作：教练，问正确问题启发员工思维 执行工具：猴子管理法 问题：认为不可能的事情就一定不可能吗？ 不可能——果决力：潜力是逼出来的 执行理念：不看不可能、只想怎么做 执行的关键是引导注意力的焦点看到可能 执行动作：逼 执行工具：工作细项检核表 我做了—结果力：执行是有结果的行动 执行理念：结果第一、任务第二 执行动作：每天的结果检查与标准检定 执行工具：周计划、日结果 作业1：对照检测自己及部门存在的陋习 作业2：针对每个陋习找出一个典型案件，对本部门人员进行事件教育，并要求本部门人员首先监督你以后不再出现这些陋习 九段主管 一段主管：懂管理，重监督 二段主管：懂预估，善沟通 三段主管：勤反馈，重解决 四段主管：会分析，重执行 五段主管：善总结，重结果 六段主管：做计划，讲绩效 七段主管：重考核；谋发展 八段主管：善学习，重培训 九段主管：做流程，善创新 怎样提升执行力 第三章 提升组织执行力的方法 提升个人执行力的方法 “除非我使这个计划真正转变成现实，否则我现在所做的一切根本没有意义”。 参与到具体的运营过程中，到员工中去，找到执行各阶段的具体情况与预期之间的差距，并进一步对其进行正确而深入的引导、解决困难，直至