基层主管的基本管理及领导技能.ppt

*; Morning! ; ;课程目标;课程期望（样本）;公共守则（样本）;管理者的角色职责 ;直接影响力与间接影响力;直接影响力与间接影响力;管理功能;角色权力;人际;管理层 管理技能 高级经理 中级经理 主管;六项重要技能;钥匙一：目标与计划;目标与计划;设定工作目标;设定工作目标;设定工作目标;设定工作目标;设定工作目标;设定工作目标;设定工作目标;时间管理的意义： 更好的管理自己和他人 更有效的投资资源 确保目标的实现;有效的时间管理;重要（主动性工作） Yes No Yes 重要任务 意外 No 改进型工作 琐事 ;激励;沟通障碍的产生; 和睦原则：付出与回报的恒等 乐观原则：看到半杯水 ; Attention 注意 Apprehend 理解 Accept 接受 Action 行动;沟通不仅仅取决于语言;非言语信号; 表达技巧 聆听技巧 反馈技巧