团队管理与执行力提升培训课程.ppt

团队管理七种兵器：满意度管理 满意度指示器：业绩、浪费、质量、考勤、牢骚、事故、顶撞、流动 团队管理七种兵器：满意度管理 （１）报酬当然仍是关键因素;（２）员工与管理层之间的信任度、自豪度;（3）员工教育、培训投资;（4）富有人情味的关心,增加多项有利于员工家庭的利益;（5）公司的规模、组成和名声;（6）充分发挥每个员工的创造性;（7）员工之间的交流与沟通;（8）员工与管理者之间的交流与沟通;（9）公司为员工提供的优惠服务措施。 有效问卷200份，聘用工68%，核心员工32%，核心员工中中层以上干部13%。直接接触员工32人，访谈25人，其中聘用工65%，核心员工35% 职业 发展 5分 团队 气氛 4.6 人际 关系 4.5 领导 风格 4.4 办公 条件 3.2 培训 学习 3.1 工作 压力 2.1 薪酬 待遇 1.8 不满意 较满意 满意 团队管理七种兵器：压力管理 典型症状：慢性忧虑、无力放松、抽烟过度或者酗酒、搁置问题、不合作态度、无力感、情绪不稳定、消化不良、高血压、精神紧张 压力来源：工作负担、工作条件、角色冲突与角色模糊、人际关系、组织变革、攻击行为、工作与家庭冲突、价值观差异 组织措施：组织设计、业余活动、沟通、改善工作条件、辅导与培训、关心员工生活 团队管理七种兵器：压力管理 “规律、整洁、充实、爱好、朋友、安慰。” 一、保持有规律的生活，饮