国际商务谈判语言沟通培训讲义.ppt

第7章 国际商务谈判语言沟通; 7．1商务谈判语言概述 7．2商务谈判中有声语言运用 7．3商务谈判中行为语言运用 ; 7．1商务谈判语言概述 7．1．1商务谈判语言的类别 1．按语言表达方式分类 （1）有声语言 （2）无声语言 2．按语言表达特征分类 （1）专业语言 （2）商业法律语言 （3）外交语言 （4）文学语言 （5）军事语言; 7．1．2正确运用谈判语言的原则 1．客观性原则 2．针对性原则 3．逻辑性原则 4．论辨性原则 5．规范性原则 6．隐含性原则 7．灵活性原则; 7．2商务谈判中有声语言运用 7．2．1商务谈判中“倾听”技巧 1．“倾听”的障碍 （1）判断性障碍 （2）少听或漏听。 （3）带有偏见的听 （4）受收听者的文化知识、语言水平特别是专业知识与外语水平微差别对未受过专门语言训练的人来说是难以体察得到的。 （5）环境的干扰形成听力障碍。 ; 2．倾听的技巧 （1）专心致志地倾听 （2）有鉴别地倾听 （3）通过记笔记来集中精力 （