团队管理之如何打造高绩效团队.ppt

Code of this report | * ? Copyright Centaline Group, 2010 本报告仅供客户内部使用。在获得中原地产书面许可之前，本报告的任何部分都不可被擅自引用、复制和传播。 Code of this report | * ? Copyright Centaline Group, 2010 Code of this report | * ? Copyright Centaline Group, 2010 团队管理—如何打造高绩效团队 有个人，他在 二十一岁时，做生意失败。 二十二岁时，角逐州议员落选。 二十四岁时，做生意再度失败。 二十六岁时，爱人去世。 二十七岁时，一度精神崩溃。 三十四岁时，角逐联邦众议员落选。 三十六岁恃，角逐联邦众议员再度落选。 四十五岁时，角逐联邦参议员落选。 四十七岁时，提名副总统落选。 四十九岁时，角逐联邦参议员再度落选。 五十二岁时，当选美国第十六任总统。 这个人就是林肯。 前言：有志者事竟成！ 一名成功的管理者，内心总有一个信念，一 个坚持不变的信念。 一、团队管理心得 抓大放小 求同存异 严于律己 以身作则 关注团队 关爱成员 奖惩分明 一视同仁 高凝聚力的团队 清晰的目标产生坚定的信念 二、中原管理风格 无为而治 给下属充分发挥的空间 更多看到下属优点 “老板造就伙计” 适合的岗位上有适合的员工 1、给下属搭建发展平台2、让下属多点机会完成心愿3、培养下属自我挖掘能力 三、团队管理策略 1、管理者自身定位 2、目标清晰明确 3、激励竞争营造 4、经验总结交流 一个团队的真正目的不是去作战，而是去取胜！ 目标决定方法，没有任何借口！ 1、管理者自身定位 管理者 高层管理者 下 属 开发商 客 户 知人善任者 最具执行力 2、目标清晰明确 通过对目标的分解，让每个团队成员心中都有了一笔帐。 有了一个明确和可行的目标只是成功了一小步。 管理者下一步的工作是要对关键环节实施管理和控制。 责任分清 目标到人 切合实际 具体量化 时间限定 一致通过 清晰的目标 产生坚定的信念 团队目标如何设立，对团队面向其它及终极目标有很大影响 共同目标 共同向前 联合成一体 信任和依赖 目标肯定环 互不相容 低调微弱成功 战胜避开 猜疑怀疑 目标否定环 建设性争议是决定成功的有利因素：1、公开的标准2、分散的反对意见3、交换相关来源的意见4、表明个人观点5、合并想法 相互协作 相互竞争 2、目标清晰明确 在团队内部设计各种形式的PK竞赛活动，让各种成员充分参与，以调动其积极性，激励成员完善自己。 3、激励竞争营造 在团队内部树立与宣传英雄式的榜样人物，引导和激励其他成员行为。 充分竞争： 争荣誉： 树榜样： 以各种各样的荣誉称号进行表彰和奖励，达到激励成员效果。 4、经验总结交流 正面激励、榜样强化、再接再厉、立即行动 团队内经验交流分享 每周选取例行时间总结，进行团队内销售等经验分享。可促进大家互相学习借鉴经验，取长补短，不断进步。 定时总结 优化沉淀 没有完美的个人只有强大的团队 如何高绩效服务品牌开发商 Part 2 中原合作过的品牌开发商 万科 中海 佳兆业 星河 水榭 …… 明确的 年度目标 维护良好的 品牌美誉 度 追求客 户满意度 最大化实现 项目价值 了解开发商并满足他们的需要；不了解他们的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果 接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备、针对各类型的各户。采取最适合的接近方式及开场白。 让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你太好良机去挖掘共同点。建立好感并增加完成推销的机会。 留给客户深刻的印象一一这印象包括一种创新、一种专业的形象、当你走后、客户是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时暗淡，有时鲜明；有时是好的、有时却未必。 选择你想留给加别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。 实现最佳合作 第一 第二 第三 最佳案例—— 万科 明确的月度、季度、年度目标 目标1 目标3 目标2 签约目标 回款目标 认购目标 认购目标 营销推广的铺排及现场展示 要实现认购，客户到访量的配合 销售策划紧密配合，客户登记、问卷的填写 销售流程、销售口径的严格执行 销售技巧的不断提升 签约目标 Description of the contents No.3 追签方法及标准动作 No.1 三天签约 No.4 保障客户满意度 No.2 了解银行在项目的贷款额度 回款目