国际企业经营环境之企业文化环境.ppt

国际企业经营环境 之文化环境;上一讲内容复习;本讲主要内容;国际企业经营环境的层次划分; 1、 宏观经营环境 是指国际企业进行跨国经营活动的国际大环境 （1）当代国际经济发展的形势特点和趋势 （2）国际金融环境： 包括世界货币制度、外汇市场、 货币和资本市场等 （3）国际组织： 包括世贸组织、国际货币基金组织、世界银行、经济一体化组织 ;2、中观经营环境（一般环境） 主要是指东道国或地区的各类宏观因素的总和，包括： 科技环境 政治环境 法律环境 自然环境 经济环境 社会文化环境（本讲主要内容） ; 3、??? 微观经营环境（作业环境） 是指那些直接影响个别国际企业经营活动的外部因素。包括： l供应商：即为国际企业提供经营所需的各种资源、生产要素的企业和个人 l分销商：即协助国际企业推广、销售及分配产品给最终消费者的营销中介机 构 l消费者：指企业产品或服务的最终消费者 l竟争者：企业在东道国市场上的竞争对手 l公 众：对国际企业实现经营目标的能力产生实际影响的群体;文化的含义——概念; 国际经营管理是一种带有很强文化色彩的企业活动;文化的含义——特征;文化的强制性与文化变迁;文化的影响;文化的表现形式;文化的具体形式;（二）文字语言 　商品牌名 　产品、企业的文字说明 （三）体态语言 　　　也被称作“身体语言’域“人体语言”，主要有手势．面部表情、身体姿势、身体接触、交谈距离、步态等。 不同体态语言的共同特点主要有：体态语言具有很强的传播效应及表现力，体态语言具有很强的可靠性和隐喻性，体态语言具有简洁性和深刻性，体态语言具有含糊性和多意性． 体态语言的差异性 ;三、宗教信仰 　 　宗教信仰是文化的重要组成部分，而且是处于文化深层的东西，它直接或间接影响着人们的价值观念和行为，进而也影响着企业所从事的经营及其他活动。 　世界上主要的宗教节目包括基督教的圣诞节、复活节，伊斯兰教的斋月、宰牲节，犹太教的逾越节等。;四、观念 　　观念是个人对人或事物???看法、思想，是个人思维活动的结果。态度是个人对人或事物的看法在其言行中的表现。观念可分为： 时间观念 审美观念 质量观念 消费观念 ;五、教育及社会结构 （一）教育 　　　东道国或目标市场人口的受教育程度不仅会影响到市场营销调研、广告媒介的选择、产品说明的形式等营销活动和手段，还会影响企业产品的设计和生产、员工的招聘和培训、企业管理方式等。 （二）社会结构 　　　 是一个社会中人与人发生关系的方式，它确定了人们在社会上所扮演的角色及人们的权责模式，是人类行为的基础之一。不少人类学家把社会结构概括为亲属关系和社会群体两大类，其中亲属关系主要是指家庭；社会群体包括社会阶层、年龄群体、性别群体和共同利益群体等。 1.亲属关系 家庭 在一定的购买活动中，家庭各成员可能以各种不同的身份出现：倡议者、影响者、决策者、购买者按用者。 家庭生命周期 2.社会群体 ;文化的差异性;跨文化意识指的是国际经营者对不同文化间存在的差异有较深的理解和认识。具有跨文化意识的人有着较强的文化敏感性，即能够敏锐地感觉到共客观地观察。评估和理解不同文化差异，包括细微的差异。如果缺乏跨文化意识就会造成：文化偏见、文化冲击。 美国人类学家欧贝格的研究，文化冲击通常要经历四个阶级：蜜月阶段，烦躁和敌视阶段，逐渐适应阶段，双重文化阶段。 增强跨文化意识，克服文化差异的方法有：第一是培训，第二是在实践中学习。 ;文化的差异性——“亚洲病”实验;霍夫斯特德的文化分析法（书P144）——国家间文化差异表现; 1、 权力距离 权力距离是指一个机构或组织内下级在接受分配 不平等的权力的程度。 高权力距离的国家有以下准则和价值观： （1） 不平等从根本上是好的 （2）每个人都有自己的位置，有人地位高，有人地位低 （3）?大多数人应依赖一位领导 （4） 权力者被授予特权 （5） 权力者不应阴藏其权力 ; 2、 对不确定性的回避（对风险的惧怕） 即人们感到不确定情势的威胁，从而形成信念和制度以回避可能的风险暴露的程度，高不确定性回避的国家有如下准则和价值观： （1）? 避免冲突 （2）? 不能容忍不正常的人和思想 （3）?? 法律非常重要，应被遵守 （4）?? 专家和权威通常是正确的 （5）??统一思想是重要的? ; 3、个人主义和集体主义 个人主义将每个