《贵州省住宅物业管理服务导则》.PDF

《《贵州省住宅物业管理服务导则贵州省住宅物业管理服务导则》》 《《贵州省住宅物业管理服务导则贵州省住宅物业管理服务导则》》 解 读 １ ZHUZHI 主旨 主旨 制定 《服务导则》的主旨 规范我省物业项目管理服务行为 ，提升我省物业管理服务水平 ； 明确我省物业服务企业责任 ，规范物业服务市场行为 ； 为物业服务合同的制定提供服务标准依据 ； 明确住宅物业管理项目服务工作的基础内容、基本要求、基础标准 ； 为发展中的企业及其项目管理提供专业化、规范化的方向 ；为刚起步的项目和企业提供项目管理服务 的基本方法 ； 为行政主管部门“双随机”市场监管提供检查依据。 ２ jiegou kuangjia 结构框架 结构框架 覆盖物业项目全生命周期 fugai wuyexiangmu quanshengming zhouqi 建筑物及其附属设施维护、设 备维护、二次装修规范、消防 管理、公共秩序服务、环境卫 生服务、园林绿化维护、地下 前期 承接查验的内容、 基础 物业 停车场服务、专业分包管理、 介入 条件及方式 管理 特约服务 撤出 项目接管 项目日常运营项目日常运营 前期物业管理 项目基础管理 管理单位更迭 在项目前期提出设计、 制度建设、档案管理、 公共 工程技术资料及管 设备选型、施工质量、 承接 人员规范、员工培训、 服务 理档案、台账的移 查验 销售服务等建议 客服规范、突发事件处 规范 交、预收费用的结 临时管理规约规范 理、服务报告及意见征 清。 询、专项维修金使用、 合同规范 公共部位经营、社区文 化建设 涵盖物业项目运营管理整体过程 Hangaiwuyexiangmuyunyunguanlizhengtiguocheng 3 neirong 内容 内容 总则 zongze 01基本内容 03引用文件 10个国家管理规定、规范文件 1.0 1.0 总则总则