商务谈判礼仪概述.pptVIP

商务谈判礼仪 商务谈判是参与双方通过协商的沟通方式调整双方的意见，协调双方的看法，进而达成某种协议的过程。 （一）谈判的地点和座次的礼仪 1、谈判的地点：轻松、愉快、庄重的，考虑文化背景的环境。 2、座次的安排：右高左低，来宾对门主正中，记录在宾后， 翻译主谈右，多边圆桌不满座，名签或引座。 （二）宾主相见礼仪 1、通知准备 2、迎接—握手—寒暄 握手方式、时间、目光，顺序 注意问题：女性、左手、交错握手 3、入座 4、洽谈环境：非洽谈者进出、手机铃声等 （三）谈判中的语言礼仪 1、五种常见谈判用语：礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言、劝诱性语言。 用语要求：准确明白、文雅中听，不含糊，不被误解。 注意：由于礼仪的规范，洽谈中话语的字面含义与其所实际表达的隐含的意义并非完全一致。需要从简单看复杂微妙，透过字面识心机。 2、语速、语调和音量：加强对自己话语的控制、运用。 洽谈中陈述意见时尽量平稳、中速进行，特殊需要时，适当改变一下语速，以引起特别注意或加强表达效果。 声音高低的起伏则说明说话者的某种情绪波动。 在实践中提高对谈判对手的话语表达