2011年度中国网络团购市场调查报告.PDFVIP

2011 年度中国网络团购市场调查报告 2011 年度中国网络团购市场调查报告 发布机构：中国电子商务研究中心 报告编制：中国电子商务研究中心 联合编制：中国诚信网络团购联盟 报告发布：中国电子商务之都·杭州 0 2011 年度中国网络团购市场调查报告 2011 年度中国网络团购市场调查报告 （目录） 一、调查概况 5 （一）调查背景 5 （二）调查目的 6 （三）调查对象 6 （四）调查内容 6 （五）调查方法 6 （六）报告声明 7 （七）报告鸣谢 7 （九）报告时间 7 二、报告核心数据调研 8 （一）年度综述 8 （二）网络团购市场数据 9 1、企业规模 9 2、用户规模 10 3、交易规模 11 4、市场份额 12 5、企业类型 13 三、中国网络团购市场特征 14 （一）2011 年中国网络团购行业特征 14 特征一：同质化严重，缺乏创新 14 特征二：用户粘性差，转化率低 14 特征三：盈利困难，融资困难 14 特征四：门槛过低，缺乏监管 14 特征五：跑马圈地，裁员撤站 14 特征六：用户投诉，商家不满 15 1 2011 年度中国网络团购市场调查报告 （二）2011 年中国网络团购产品特征 15 1、产品品类发展趋势 15 特征一：品类由服务类向实物类扩张 16 特征二：品类设置技术化 16 特征三：品类选择品牌化 16 特征四：品类扩张存在商家资质与售后问题 16 2、产品价格趋势 17 3、产品分类趋势 17 （三）2011 年中国网络团购用户特征 18 四、中国网络团购模式分析 19 （一）中国网络团购网站盈利模式分析 19 1、利润对象 19 2、利润点 19 3、利润源 19 4、利润杠杆 19 5、利润屏障 19 （二）中国网络团购网站营销模式 20 1、广告投放 20 2、市场活动 20 3、公共关系 20 4、网站优化 20 五、2011 年中国网络团购市场投融资监测情况21 （一）2011 年中国网络团购市场投融资案例 21 （二）2012 年中国网络团购市场投融资走势预测 22 六、中国网络团购市场发展趋势23 趋势一：将有大批团购网站向O2O 模式转型 23 趋势二：大批综合类的中小团购网站面临倒闭 23 趋势三：垂直细分领域的团购网站以“差异化”寻求生存空间 23 趋势四：团购网站将走向社区化 23 2 2011 年度中国网络团购市场调查报告 趋势五：手机客户端会成为团购网站标配 24 趋势六：团购行业将进入规范化管理阶段 24 趋势七：团购行业未来短期将面临融资难 24 七、2011-2012 年度中国网络团购行业评选榜单25 （一）行业最佳奖 25 （二）行业单项奖 25 八、2011 年中国网络团购行业用户投诉情况监测 27 （一）2011 年中国网络团购十大投诉案例 27 问题一：货不对板 28 问题二：信任危机 28 问题三：货款难退 28 问题四：携款潜逃 28 问题五：虚标原价 29 问题六：客服怠慢 29 问题七：网站关停 29 问题八：不予发货 29 问题九：系统出错 30 问题十：拖欠货款 30 （二）给团购网站建议 30 （三）给广大消费者建议 31 九、2011 年中国网络团