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目 录;第一讲 管理的基本认识;1、怎样给管理下定义？ ?管理大师Peter Drucker说： ——“管理是为组织提供指导、领导权并决定如 何利用组织资源去完成目标的活动” ?我们的定义：;2、管理的目标 ?管理将组织资源整合为一个有效系统;管理职能;第三讲 时间管理;项目　　　　　　　每天耗时　　　　　40年耗时　　　　结余 睡眠　　　　　　　　 8小时　　　　　　13.3年　　　 26.7年一日三餐　　　　　 2.5小时　　　　 　　 4.2年　　　 22.5年交通　　　　　　　 1.5小时　　　　　　 2.5年　　　　 20年电话　　　　　　　　 1小时　　　　　　 1.7年　　　 18.3年看电视上网　　　　　 3小时　　　　　　　 5年　　　 13.3年看报、聊天　　　　　 3小时　　　　 　　 5年　　　　8.3年刷牙、洗脸、洗澡　　 1小时　　　　　　 1.7年　　　　6.6年休假、身体不适等　　 2小时　　　　　　 3.3年　　　　3.3年;;——电话干扰，陪同煲粥 ——会而不议，议而不决 ——不速之客，礼节陪聊 ——回复信件，斟字酌句 ——外部客观的低效率，如： A、公共交通（班次少、道路拥堵、晚点等） B、餐饮服务 C、社会化程度;关联多，经常把时间平均分配给上下左右，没有主次 难于抓住重点 没有自己可支配的自由时间，完全被动应付 专注于小事，忽略对事件的预测，耽误时机 不能很好利用零散时间 会议多，没有会议计划;2、时间管理的步骤;重要性;重要性;4、学会PDCA;;; 必须做的事情——A 1． 2． 3． 应该做的事情——B 1． 2． 3． 能够做的事情——C 1． 2． 3．;学会拒绝;6、培养的好习惯 ——利用各种装备如电话/信件等节省时间 ——把最困难的事放在效率最高的时候 ——利用零碎时间处理例行性事务 ——午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会 ——休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料 ——报刊放在晚上看 ——每晚沉思片刻/回顾与总结;——购买工具书/增加知识储备/提高能力 ——训练你的快速阅读能力 ——把常用的文件/文具放好 ——养成存放思想档案和作记录的习惯 ——明天的工作前晚进行优??级排序 ——将相关的工作列在一起 ——把工作计划放到随时可见的地方 ——每天早晨比规定时间起早十分钟 ——做好正式工作前的准备工作 ——站着接待一向健谈的来访者 ——从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者 ——管理电话：主动拨号/与被动接听 ——如遇琐事缠身能快速摆脱 ;目标;周/月例会模板; 一天下午，G公司的生产部经理李华正在参加公司召开的企业发展战略研讨会，由于晚上要给他女朋友过生日，心理在盘算这件事。突然收到手机短信，两个同学从外地出差来此，约李华晚上参加校友聚会。这时主持人宣布，由于这次会议时间紧，请全体与会人员晚上要参加分组讨论。刚一散会，五金车间的一名班长满头大汗跑进会场，拉着李华就往外走，原来几名工人与运输部门的几个搬运工发生纠纷，现在打起架来了，车间主任和在场的保安制止不了，因此派一个班长来找李经理。 假如你是李华，此时此刻你该怎么办？; 陈明宇是一名大专生，在某公司担任办公室行政助理，杂务事特别多，有天上午刚上班办公室主任就给他安排了六件事： A、去交通监控中心处理公司小车闯红灯罚款事宜； B、到市工商局办理营业执照地址变更的相关手续； C、拟写一份国庆节放假以及安全注意事项的通知； D、协助业务部经理找情绪不稳定的业务员王笑天谈话； E、复印机故障需联系售后服务单位前来维修； F、后天经理市场的张副总去北京，安排订机票。 主任交待完任务就外出办事去了，这时公关部文员马丽来到他办公桌前坐下，随意地同他聊了起来。其实这几天他自己正面临本科进修班的考试阶段，又要抽时间复习，面对这样的情况： 陈明宇应该如何对待和安排好一天的时间？ 请你帮助小陈做一个时间安排的设计方案。;第四讲 职业经理的目标管理;;２、目标管理的原则 期望原则； 参与原则； SMART+A原则； 目标达成的基本原则： 授权原则、协助原则、训练原则、控制原则、评价原则 ;制定公司总体目标;目标管理卡;序号;日期;;第七讲 职业经理的激励管理;激励警觉性试验的结果 ;选人;2、如何让员工具有良好的心态 　　　　　——职业化塑造与需求管理;需要;4、需求层次理论;生理需要;5、双因素理论;（1）双因素理论对管理工作的启示;（2）双因素理论在管理工作中的应用;6、目标期望理论;（1）目标期望理论对管理工作的启示;7、行为强化理论;（1）行为强化理论对管理工作的启示;8、公平理