供应链合作伙伴选择和评价.PPT.pptVIP

（10，10） （10，0） （0，10） （5，10） （5，0） （0，5） （0，0） （10，5） 采购方满意程度 供应方满意程度 （1）一致 （2）不一致 （2，8） （9，1） （5，5） 采购双方满意度差异 图12 满意程度模型-2 合作伙伴分类矩阵 有影响力 的合作伙伴 战略性合作伙伴 普通合作伙伴 竞争性/技术性 合作伙伴 增值率 高 低 低 高 竞争力 图13 合作伙伴关系分类矩阵 六、合作伙伴选择方法概述 直观判断法 招标法 协商选择法 采购成本比较法 ABC成本法 层次分析法 合作伙伴选择的神经网络算法 灰色系统算法 “之”字图评价选择法 序 评价 评价指数 号 因素 低 1 2 3 4 5 6 7 8 9 高 1 进货时间短 2 进货期回复 3 时间指定 4 断货事先通知 5 多品种少量配送 6 次品减少 7 无损坏配送 8 多频道配送 9 配送时间带的安排 B企业 A企业 七、合作伙伴综合评价、选择的步骤 1:分析市场竞争环境（需求、必要性） 比较新旧合作伙伴 2:建立合作伙伴选择目标 3:建立合作伙伴评价标准 4:成立评价小组 反馈 5: 合作伙伴参与 6:评价合作伙伴 7:实施供应链合作关系 修改评价标准 反馈 图14 合作伙伴评价、选择步骤图 选择 工具 技术 八、处理好供应链企业合作关系的若干 问题 合同问题 知识产权问题 利益协调问题 供应链自身的定位问题 供应链在不同国家法域的协调问题 九、供应链企业之间合作的策略模式 长期战略合作模式 短期临时性合作 短期中期的策略性合作 第四节 供应商关系管理与客户 关系管理 供应链关系管理 ERP及电子商务平台 制造 采购 分销 供应商 最终用户 制造网络 供应网络 分销网络 供应商关系管理 客户关系管理 一、客户关系管理 （一）CRM提出的时代背景 （二）CRM的核心管理思想 客户是企业发展最重要的资源之一 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 进一步延伸企业供应链管理 （三）CRM流程及其四大功能 客户信息管理 市场营销管理 销售管理 服务管理与客户关怀 （四）CRM应用的四大要点 转变管理思想，建立新的管理理念 CRM应用成功的关键在于营销体系重组 CRM应用的基础是企业内部ERP系统 CRM应用宜采用ASP模式 二、供应商关系管理 （一）基本概念 （二）供应商关系管理思想的提出 （三）供应商关系管理的重要性 第四章 供应链合作伙伴 选择与评价 第一节 供应链战略合作伙伴关系 一、供应链合作关系的定义 供应链合作关系（Supply Chain Partnership，简称SCP），也就是供应商-制造商(Supplier-Manufacturer)关系，或者称为卖主/供应商-买主(Vendor/Supplier-Buyer)关系、供应商关系（Supplier Partnership）。供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。 （一）供应链的实质就是合作 图1 供应链示意图 （二）合作关系中存在的问题 缺乏主动出击市场的动力和积极性。实际调查表明，企业外部资源利用低，企业与供应商的合作还没有形成战略伙伴关系。 许多企业虽然有一定的市场竞争能力，但是在与其他企业进行合作方式上，“以我为主”的山头主义思想盛行，没有科学的协商决策和合作对策研究，缺乏市场竞争的科学意识。 国有企业特殊的委托——代理模式。委托代理的“激励成本”（incentive cost）远大于市场自由竞争的激励成本，代理问题中的“败德行为”相当严重。 企业合作关系中短期行为普遍存在。 由于“棘轮效应”的存在，企业在合作竞争中的积极性和主动性不高。 企业与企业之间信息传递工具落后。 （三）建立合作协调的供应链关系的重要性 供应商 厂商 批发商 零售商 物流 企业 物流 企业 物流 企业 信息公开 在库风险分担 在库自动补充 年销售保证 产品共同开发 信息公开 在库风险分担 在库自动补充 年销售保证 信息公开 年购入量保证 产品共同开发 信息公开 大宗订单的事前联络 输送量的平均化 年运输量的保证 标杆法的协调 图2 合作关系的重要性 供应链上的信息透明和合作，是管理好供应链的重要保证…. 提高供应链的可视性（透明度）