导购人员的基本礼仪规范教材.ppt

导购人员的基本礼仪规范 ;微 笑; 大家是否都认识到讲究礼仪的重要性？如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通 。; 微 笑;微笑 训练;不要吝啬你的微笑，它是你成功的第一把利器！;形　象 ;　 着装要简单整洁，看起来要有职业化．这样会博得顾客更多的信任和尊敬． ;仪表---面部管理;牙齿：早晚必须刷牙，饭后漱口、检查牙齿卫生，午餐忌食葱蒜类、韭菜、黑芝麻、过辣等食品。;仪表---手部、发型管理;仪表---着装管理;工作时要保持自身良好的仪态;站 姿;坐 姿; 女员工:入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。;; 社 交 礼 仪;社交礼仪;社交礼仪---握手;4、动作要求 一定要用右手，而且要与对方保持1米左右的距离，双腿立正，上身略向前倾，四指并拢，拇指张开与对方相握，上下稍晃动3到4次后松开。握手时，一定要起身。同时左手不能放在口袋里。 5、与女士握手 一定要女士决定是否和你握手。男士与女士握手不能握得太紧