推销基本原则与谈判技巧0.ppt

推销与谈判技巧;推 销 篇;第一章 推销概论;第一节 推销的定义、特点和功能 推销的定义 广义的推销：指推销主动发起者，采用一定的技巧，传递有关信息，刺激推销对象，使其接受并实施推销内容的活动与过程。 狭义的推销：指推销员以满足双方利益或需求为出发点，主动运用各种技巧，向推销对象传递产品或劳务的有关信息，使推销对象接受并购买相关产品或劳务的活动过程。 ;;推销的功能 1、传递信息；2、销售产品；3、提供服务；4、反馈信息 推销的作用 推销对社会的作用；2、推销对企业的作用；3、推销对个人的作用； 推销活动的分类 按产品形态分 按推销做法分;第二节 当代推销;;第三节 推销的基本原则;第四节 推销人员的素质与能力;;;;;第五节 推销程序;案例：约翰逊的窍窘境 约翰逊就要结束他的市场学专业的大学学习了。他的父亲是底特律一家大型二手车行的老板，他很想让自己的儿子帮助他管理好这块生意。这样约翰逊面临着选择：或者去帮助父亲料理生意，或是一条也许是属于自己该走的路——去为某家大型制药企业做推销员。他的父亲在经营方面已取得相当的成功，而且他认为如果再有儿子的帮忙，生意一定会锦上添花。约翰逊找来几位朋友，想听听他们对件事的看法。有的说：“二手车推销员不值一提，他们不过是一些只会施展高压手腕的骗子。”还有的说：“去说服别人购买他们并不需要的那些旧货吗？” 约翰逊