运维项目计划书.pdfVIP

xxx 运维服务项目工作任务书 XXXX有限公司 2015 年 7 月 16 日星期三 1 1 现状描述和需求 xxx 随着业务的不断拓展， 生产系统越来越复杂。 目前 xxx 已经建成若干套系统， 支付系统、办公系统、存储服务器、线下支付系统、清算系统、审批系统、加密 机、堡垒机、对账平台、防病毒系统、统计分析平台、电信合约机、外网行为审 计系统等。 xxx 系统实时性要求很高， xxx 系统运营团队目前有 3 人，分别负责 网络，服务器， 数据库等一个或多个方面， 随着业务量的增长和日益复杂的生产 系统及基础环境，人员数量与系统运营岗强度之间的矛盾日益突出。 为解决系统运营人员数量不足的情况，拟启动 IT 运维外包项目，从一家技 术实力雄厚的科技公司引入 5 名专业工程师，分别承担信用 xxx 运维流程体系建 设、网络、主机及数据库等方面的技术支持， 对 xxx 系统运维人员提供咨询和帮 助，同时为 xxx 现有生产系统提供技术支持。 2 服务内容描述 2.1 咨询服务内容描述 服务目标： xxx 运维体系整体规划咨询并协助实施落地；合规、内控管理体系满足业务 持续性及信息安全监管要求。 服务范围： xxx 运维管理体系优化。 服务内容： 依据监管部门有关规定，梳理、修订、完善 xxx 运维体系。 服务周期和计划： 服务周期 3 个月， XXXX年 XX月 XX 日——XXXX年 XX 月 XX 日 2 交付物： 序号 交付物名称 拟完成日期 1 《xxx 机房管理操作规程》 《xxx 重要信息系统突发事件应急管 2 理操作规程》 3 《xxxIT 服务管理操作规程》 《xxx 计算机终端安全管理操作规 4 程》 5 《xxx 系统软件版本管理操作规程》 6 《xxx 信息安全管理操作规程》 7 《xxx 信息系统事件管理操作规程》 《xxx 计算机及相关设备管理操作规 8 程》 9 《xxx 软件版本管理操作规程》 10 《xxx 数据安全管理操作规程》 … 2.2 运维服务内容描述 服务目标： 保障 xxx 业务系统高可用及持续运行； 系统和网络日常运维工作，提升运维工作质量和响应效率； 建立 IT 资产管理制度； 建立 xxx 培训制度，持续提高 xxx 运维技术。 服务范围： 与 xxx 人员一起对 xxx 所属的服务器、网络设备、存储设备、操作系统、数 据库、中间件、应用程序等 IT 资产进行维护及持续改进，保障其所支撑的业务 系统持续、稳定运行，保障 xxx 对内、外服务的正常开展。 服务内容： xxx 运维体系整体规划咨询并交付相关文档、制定信息系统维护计划、信息 3 系统日常运维监控、信息系统健康检查、 日常备份与数据清理、 日常及紧急变更、 计划内演练、容量分析与优化、运行报告编写。 服务周期和计划： 服务周期 1 年， XXXX年 XX 月 XX 日——XXXX年 XX月 XX 日 各阶段交付物 序号 交付