工作分析与岗位评估概述.pptVIP

工作分析的方法 观察法 访谈法 工作日志法 亲验法 问卷法 问卷的设计 工作分析问卷 功能性职务分析问卷（FJA） 职位分析调查问卷（PAQ） 具体情况具体设计 岗位分析的操作步骤 资料收集 设计问卷 展开访谈 信息的综合处理 专业门委员会决策 职位说明书 职位说明书（Position Description）：职位描述/任职资格 “职位做什么事”和“职位要求什么样的人来做” 工作如何科学地组合成为一个整体；每一个环节/职位的任职者应该如何规范地行动；如何选择适合于工作要求的人；如何评价开发工作的人的能力和绩效 职位说明书的地位：现代人力资源管理的逻辑起点 谁来做职位说明书 直接上级原则 人力资源部的责任 协调/专业指导 职位说明书的主要项目 职位标识（Position Identification） 职位概述（Position Summary） 职位内容（Responsibility and Duties） 绩效标准（Performance Standard） 工作关系（Work Contact） 任职资格（Position Specifications） 工作环境（Working Conditions） 职位说明书标准格式 职位说明书标准格式（续） 职位标识引导 职位基本信息 准确、美观、简练、与市场和国际接轨 职位编码 职位概要示例 总裁：受公司董事会委托，执行董事会的决策、决议，对公司的生产经营实施全面的监控和最高行政管理。 经营计划部部长：拟定公司中长期发展战略及年度经营计划，组织考核，对公司经营活动进行分析；组织部门职责范围内的其他工作。 人力资源部部长/经理：组织向各部门提供人力资源管理专业性服务，激发公司员工工作的积极性，工作绩效不断提高。 如何准确地界定职权 职责权限/如何做 四种基本职权：知情权、建议权、审核权、决策权 两类职权：直线职权、参谋职权 用精心选择的动词恰当地描述权限范围 职位描述常用动词 针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料：调查、研究、收集、整理、分析、归纳、分析、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 职位描述常用动词（续一） 思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作 职位描述常用动词（续二） 其他：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用 如何提炼绩效指标 如何评价该职位工作的效果 作用：评价依据/行为导向 结果和行为 客户导向 绩效考核指标示例 财务指标：部门预算、净利润、毛利率、资金利用率 成长指标：客户需求增长率、产品服务提供增长率 客户满意度：客户满意度、投诉率、员工满意度、部门满意度 生产率、效率：单位资源的产出数量 信誉与质量：商誉维护、遵守合同/承诺、可靠性、质量 时间效率：完成工作/事务/流程的时间长度、等待时间 资源浪费：返工成本、纠错耗时、审核成本、超时成本、错误率、废品率 灵活性：决策时间、危机事件处理、市场反应速度、灵活调整 管理指标：员工队伍建设、干部培养、素质提高、士气 如何恰当地界定任职资格 任职资格/应职要求/雇佣标准：对人的要求 作用：职位价值、招募、培训的重要依据 基本原则：工作所要求 提醒：是对应职者的要求，不是针对现有人员的要求 基本界定方法：专家判断法/统计方法 有的国家有国家标准和职位素质常模 任职资格的各项目 学历及专业要求 所需资格证书 经验：一般/专业/管理 知识：基础知识/业务知识/政策知识/相关知识 技能要求：一般/特殊 能力要求 个性要求 必备资格和理想资格 职位说明书的新发展/牵引和导向 雇佣的最低标准/期望具备的资格或者能出色胜任本职位的资格 适度偏高原则 什么是岗位评估 岗位评估是通过科学的评估量表