打造坚实的基层团队讲义.ppt

打造坚实的基层团队;龟兔赛跑的故事;认识团队;雁行理论：1+12;狼团队:个体可靠是基础;蚂蚁军团:个体与集体;军队-使命成就卓越团队;团队要义;外在形式特征-组织;内在实际表现-组织力;决定团队绩效的主要因素--冰山理论;1.文化模式;日本团队管理;日本团队管理;日本团队管理;美国团队管理;美国团队管理;中国式团队管理;中国式团队管理;认识人的本性是良好的基础;认识人的本性是良好的基础;认识人的本性是良好的基础;2.团队共识;团队共识;案例：永恒的危机感;作业;团队的重点在心与心的结合;团队的重点在心与心的结合;中国团队讲究无心之感;中国团队讲究无心之感;中国团队讲究无心之感;3.归宿感;由依附感逐渐产生归宿感;由依附感逐渐产生归宿感;由依附感逐渐产生归宿感;由依附感逐渐产生归宿感;4.协作性;中国人为什么不能协作;团队协作机能的5重障碍;信任;讨论;信任;信任的建立;冲突与绩效的关系;衝突與績效;处理冲突的取向;冲突策略;冲突的解决;团队必须发挥高度协调一致;产生协作的要件;产生协作的要件;产生协作的要件;5.领导力;激励;需求层次论;需求与激励;双因素理论;职场氛围;工作扩大化和丰富化;分权;激励的原则;沟通;停顿型组织;变动型组织;给变动型组织的建议;沟通的困境;问的技巧;听的技巧;练习同理心倾听;说的技巧;人际沟通风格类型;了解人际风格;动物类型;人际沟通风格;对上级的