工作分析与工作评价知识概述.pptVIP

第五章;关键词;工作分析的含义、概念、作用和意义 工作分析的步骤 工作说明书的编写 工作分析的方法 工作评价的含义、特点;案例：工作职责分歧（1）;案例：工作职责分歧（2）;案例的启示：;1、工作分析两个最基本的问题;2、工作分析的其余三个问题;5.1 工作分析概述;5.1.1 工作分析的含义;职务：是指主要职责在重要性和数量上相当的一组 职位的统称。 工作：是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合 工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。 职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作 集合。 职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。;行动：也称工作要素，指工作活动中不便再继续分解的最小单位。 任务：也称工作任务，指工作活动中为达到某一目得而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述。 职责：也称工作职责或工作责任，由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 职位：也称岗位，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。;1．工作分析为其他人力资源管理活动提供依据 工作分析为人力资源规划提供了必要的信息 工作分析为人员招聘录用提供了明确的标准 工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据 工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助;2．工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应 通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献 在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位 借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象;工作分析的系统模型;准备阶段;5.2.1 工作分析的步骤;确定职位分析的目的和用途 成立职位分析小组。由以下三类人员组成： 企业的高层领导 职位分析人员 外部的专家和顾问 对职位分析人员进行培训 做好其他必要的准备;公司领导;制定工作分析的时间计划进度表，以保证这项工作能够按部就班地进行 根据工作分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方法 搜集工作的背景资料，这些资料包括公司组织结构图、工作流程图以及国家的职位分类标准，如果可能的话，还应当找来以前保留的工作分析资料 搜集职位的相关信息。在完成以上的工作之后，就可以正式开始搜集职位的相关信息了;工作分析进度安排;（4）搜集职位的相关信息;3、分析阶段; 在分析资料时应遵循的原则有 对工作活动是分析而不是罗列 针对的是职位而不是人 分析要以当前的工作为依据 ;编写工作说明书。 对整个工作分析构成进行总结，找出其中成功的经验和存在的问题，以利于以后更好地进行工作分析。 将工作分析过程地结果运用于人力资源管理以及企业管理地相关方面，真正发挥工作分析地作用。;工作分析;工作说明书范例;;6.2工作分析的具体实施;5.2.2 工作说明书的编写;这就如同职位的一个标签，让人们能够对职位有一个直观的印象 一般包括 职位编号主要是为了方便职位的管理，企业可以根据自己的实际情况来决定应包含的信息。例如：HR-03-06 职位名称确定时应简洁明确，尽可能地反映职位的主要职责内容，让别人一看就能够大概知道这一职位主要是干什么的 职位名称中还要反映出这一职位的职务。例如：财务经理 职位薪点是工作评价所得到的结果，反映了这一职技在企业内部的相对重要性，是确定这一职位基本工资据准的基础。 ;;2、职位概要;;例：人力资源部经理的职位概要;例：公司前台的职位概要;3、履行职责;3、履行职责;;将职位的活动分解完之后，就要针对每项任务来进行描述 描述时一般要注意下面几个问题 要按照动宾短语的格式来描述，既按照“动词+宾语+目的状语”的格式来进行描述 要准确使用动词。使用动宾短语进行描述时，动词的使用是最为关键的部分，一定要能够准确地表示出员工是如何进行该项任务的，以及在这项任务上的权限，而不能过于笼统。;表5-4 工作分析中常见的动词举例;表5-5 履行职责描述的示例;4、业绩标准;;例如：对于销售经理这一职位，它工作完成的好坏主要表现在销售收入、销售成本方面，因此它的业绩衡量要素就是销售收入和销售成本； 至于收入要到达多少？成本要控制在多少就属于衡量标准的范畴了，可以规定销售收入每月100万元，销售成本每月30万元等。 ;5、工作关系;;6、使用设备;;7、工作的环境与条件;;1—7属于工作描述的范畴，可以用一个简单的方法来测试是否清楚编写工作描述的分析人员可以问自己，“一个从来没有接触