董千里第4章物流市场营销环境分析.pptVIP

* Institute of Logistics supply chain * 4.2 物流市场营销微观环境分析 微观环境分析部分主要从企业内部条件角度进行分析。 * Institute of Logistics supply chain * 4.2.1 物流企业内部条件分析 物流企业条件是构成物流企业各要素水平及其相互 结合的外在表现特征，主要包括3个方面： 物流企业的技术条件； 物流企业的管理条件； 物流企业的人员条件。 * Institute of Logistics supply chain * 4.2.1 物流企业内部条件分析 物流窗口4-2 联邦快递（FedEx）企业营销策略分析 2005年以来，根据WTO相关规定我国全部开放物流市场，FedEx、联合包裹（UPS）等物流业巨头，加速在中国上海、广州、北京、天津等地的物流网络部署。有关资料表明，2007年至2008年底，国内速递市场的中外运敦豪（DHL）、UPS、FedEx、顺丰、宅急送、圆通、华宇、申通等企业份额呈上移趋势。FedEx、UPS、DHL等国际速递巨头在中国的国际快递业务更是占据着大半壁江山。 FedEx在对中国经营的物流业进行了环境分析的基础上，提出如下几个方面的营销策略： ? 提供一体化的物流服务。FedEx在提供一体化物流服务方面有着先进的运作模式。 ? 提供标准化和规范化的物流服务。FedEx物流作业完全按照国际物流标准进行。 ? 开通中国京津沪穗深及周边城市客户投寄15个亚洲城市和美国、加拿大各个城市 的“亚洲一日达”和“北美一日达”快递业务。 ? 资源整合能力方面。FedEx可以通过自身的能力解决这些问题，实现资源的整合。 ? 物流信息化方面。FedEx拥有快捷、便利的信息系统及自动化的物流设备，几乎 应用了世界上最先进的各类物流信息技术和运作模式。 ? 特色物流服务。拥有温控运输中的保温技术，危险品运输中的安全防护措施及特 种物流作业等，FedEx能为大熊猫、赛马、跑车、钢琴等提供跨地区的运送服务。 * Institute of Logistics supply chain * 4.2.2 物流企业市场营销能力分析 物流企业的市场营销能力是物流企业适应市场变化，积极引导物流用户，争取竞争优势以实现企业总体经营目标的能力。物流企业的市场营销能力具体如图4-2所示。 * Institute of Logistics supply chain * 4.2.2 物流企业市场营销能力分析 物流运作所需的设施、设备等的供应者 物流企业应用信息系统分析 相关环境 物流企业等行业竞争者 物流企业的营销渠道 客户 增值服务的开发能力分析 物流增值服务的开发组织分析 物流增值服务的开发效果分析 物流增值服务的开发过程分析 物流增值服务的开发计划分析 物流服务市场强度分析 物流服务的市场地位分析 物流服务的收益性分析 物流服务的成长性分析 物流服务的竞争力分析 物流服务的结构分析 市场营销活动能力分析 物流企业营销组织分析 物流企业营销绩效分析 物流企业营销网络分析 物流企业的促销活动分析 物流企业营销计划分析 市场决策能力分析 物流企业经营方针分析 物流企业经营计划分析 物流企业管理层决策过程分析 物流企业市场营 销能力分析体系 图4- 2 物流企业市场营销能力分析体系图 * Institute of Logistics supply chain * 4.2.4 物流企业资源分析 在高级物流理论指导下，物流企业可以不拥有物流设施、设备进行物流业务的经营，但应有相应的资源获得途径。一般而言，物流企业的资源主要有5类：财力资源、物质资源、人力资源、技术资源、隐性资源。由于无形资产是比较难以把握的一类资源，比如组织资源、管理资源等，因此在具体的物流企业资源分析时要特别注意。 * Institute of Logistics supply chain * 4.3 物流市场营销环境应对策略分析 物流市场营销策略是决定企业营销成功的关键。通过对物流企业的市场营销的宏观与中观环境进行分析后，结合物流企业市场营销微观层面的营销总目标、收入目标、利润目标、市场占有率、大客户营销目标和客户满意度等，针对性地确定适宜于特定微观营销环境的对策。图4-2是根据物流市场营销中观与微观环境，在进行战略设计时的物流市场营销、供应链和营销环境互相影响的模型。 * Institute of Logistics supply chain * 图4.3 * Institute of Logistics supply chain * 4.3 物流市场营销环境应对策略分析 物流窗口4-