京东搜索产品经理商倩兰-搜索问答集8.pdf

关于打假，辛苦了，搜索屏蔽了绝对词，因有些是正则屏蔽，如果把正常商品失误屏蔽了请及时告诉我。 Q1：商老师能不能帮忙看下这这个问题 关键词婴儿套装，这个关键词我认为婴儿衣服礼盒应该也是属于套装的一种，但这几天开始发现婴儿礼盒相 关商品开始完全从婴儿套装中剔除了。这是系统上做的测试？ 之前一次系统排名出现问题，也出现了婴儿礼盒相关商品从婴儿套装中剔除，这次系统排名出现问题又一次 出现。SKU: 1479955758 答：最近关键词“大闸蟹”食品饮料类目下商家投诉说“礼品箱包”某一天突然都排前面了，两个现象是一样 的原因，跟规则中的“高相关分类”有关。 商家常见的排名突然消失留心分析一下，无非三种原因 1、商品突然排名靠后；2、店铺突然排名靠后；3、分类突然排名靠后。看到排名突然下降很大，先看是 哪种，如果是整体类目排名都下降，那么就是高相关分类突然变化。关键词与搜出来的所有类目都有个“类 目相关性”得分，甚至商品质量分计算时也会考虑这一点。高相关分类突然变化，变成另一个分类，比如这 个问题中关键词“婴儿套装”高相关分类中突然没有了“婴儿礼盒”，只有“婴儿外出服”和“婴儿内衣”，关键 词“大闸蟹”的高相关分类突然多个一个“礼品箱包-礼品-礼品礼券”，有此变化基本很多是系统没事改变 规则导致，高相关分类计算方式是：跟进这个关键词历史的搜索反馈数据计算而来，发现变化基本因为这个 关键词下用户的行为数据变化而至。有人说“大闸蟹”怎么跟礼品箱包能相关呢？可搜“大闸蟹”会发现礼品 箱包下也是大闸蟹礼券，食品饮料下也是大闸蟹礼券，一样的相关性，所以搜索系统没有问题，是礼品箱包 下的大闸蟹礼券这段时间在这个关键词下销量起来了导致。 以上现象没有透漏系统的不合理性，所以解决方案： 1、自己所在类目在这个词下需要积累点击、销量等反馈数据 2、“大闸蟹“再过几天可以出现现货，现货上来时，就是生鲜品类优先。 搜索系统在完成用户体验的基础上，需兼顾公平性设计。类目相关性是这个类目下这些商品是否跟关键词相 关，而不是类目名称是否相关。以前很早时候搜“口罩“，有个高相关分类叫“防护用具”卖的都是3M 口罩， 有商家觉得不相关，回复其不是如此思考的。 Q2：京东搜索一口价，价高的排序靠前，这个是不合理的，现在大家都在做满减，看似京东的价位都很高 大上，实际都是在满减，换成您，购物体验好吗？ 答：换成我，购物体验不好。 14 年搜索规则有了价格模型之后，这个现象非常严重，平台在三条腿走路 反作弊系统会加入这一类特征，这样做的商品增加对其怀疑的可能性，然后加以其它特征监控 价格模型很多有升级版本，首页将价格多样性，而不是目前只有一个区间加权、质控、运营人工抓，加以惩 罚。 Q3：请问新品上架的商品加权期是多久？新店加权期是开店后多久？ 答：新品首次上架时间一个月内，加权。 因现在还不涉及店铺人气分，暂时没有新店加权期。Q3 结束时，人气模型取代商品质量分后，在店铺人气 分中会考虑新店加权期。 Q4：商经理，在“花洒”这个关键词下我看页面展示价格占的权重比较大，有一个商家之前商品价格比较低， 搜索排名比较靠后，然后把商品页面展示价格调高，然后做立减促销，排名一下子上升很高，这样算不算作 弊啊？ 答：算作弊。单一区间的价格模型上线后出现大量这样的现象，平台在做的改进： 1、在研发用成交价训练的多区间价格模型，届时首页的价格带将更丰富。缓解这种行为的驱动力。 2、作弊系统也会考虑这类行为，作为怀疑维度。 Q5：兰姐，晚上好，我是一名京东珠宝首饰-翡翠玉石pop 商家运营，目前店铺产品主要以金镶玉为主， 但在京东搜索框输入“金镶玉”，发现搜索结果页品牌属性区只有一个一个品牌也叫金镶玉的品牌，搜索结果 页单品排序也是茶具的产品排在前面，因些我特别疑惑，想知道这是不是之前兰姐所说的脏数据，而且这对 有金镶玉珠宝产品的消费者体验很不好，对我们以金镶玉产品为主的商家也不利，盼兰姐回复，感谢。 答： 1、结果页都是茶具的现象已不存在 2、品牌属性区只出一个“金镶玉”品牌的问题会马上解决。以前也有商家报过“苹果笔记本保护壳”、“苹果 笔记本包”等词的品牌属性区只有”苹果(apple)“的错误，策略修正上解决了一批，但仍然存在遗漏case， 谁碰到一样的问题及时告知即可，我都看得见。 Q6：搜索儿童手机关键词，第一页基本都是成人的智能手机，出现的儿童手机都是在礼品箱包类目的，这 样给买家的搜索体验不好，能优化下么 答： 1、成人手机能搜出来，原因是：广告词召回。 2、出现的儿童手机归属礼品箱包一级类目没大问题，因为这类商品在天猫也能搜出来。我看一圈觉得有问 题的是”儿童电话手