汉王品牌声誉管理规划课件.pptVIP

汉王品牌声誉管理规划 一零二四互动营销顾问（北京）有限公司 2011年6月 一、核心策略沟通 二、重点执行环节沟通 三、工作排期和基本流程 四、报价 目录 一、核心策略沟通 危机处理整体原则 对外不能针对质疑一一回应，否则会陷入越说越说不清楚的境地， 多采取迂回战术； 围绕我们要宣传的核心立场和观点，进行正面的发布； 多采用第三方证言； 舍小保大，口径逻辑严密，做到“严丝合缝”。 在526沟通中，与会领导和相关人员就危机处理原则达成初步共识： 启动监测 分析舆情态势 排查处理关键信息 内部行动沟通 政府关系沟通 投资者关系沟通 媒体沟通 意见领袖公关 细分媒体 展开媒体传播 重点活动 新闻事件 品牌日常 危机处理整体策略 根据危机处理原则，结合当前舆情分析，我们制定了步步为营的“四步走”危机处理策略； 步步为营 日常每天两次； 重大信息及时单独反馈； 信息属性及态势定义 策略解读：洞察危机态势 启动网络监测机制，采用系统抓取+人工筛查+重点盯守的方式展开全网监测； 全网监测 高管减持 策略解读：构筑危机防线 对应性迂回反击 细分媒体阵营，“合纵连横”，展开正向观点的逐步渗透与扩散； 策略解读：突破危机阵地 合纵连横 策略解读：重塑企业形象 汉王未来 二、重点执行环节沟通 网络监测团队工作架构 对于汉王舆情的监测，进行周密的分工，以保障信息时效性、准确性与完整性； 监测