海信新形象品牌战略实施工程.pptVIP

?海信品牌全传播战略工程 海信整体形象管理 经营标志管理 商品经营结构 营业系统 经营风格管理 其他管理 管理形象管理 职工形象管理 企业家形象管理 社会形象管理 项目分类 通过各种形象界面的管理，产生各形象效果的叠加，保证品牌线路的一致性，向社会传播企业的总体印象，形成整体冲击力，以此来传播品牌的核心价值，同时促进内部从生产型向品牌营销型的转化。 ?海信品牌全传播战略工程 海信形象管理目标： 项目内容 ?海信品牌全传播战略工程 海信整体形象管理——1、经营标志管理 企业名称 企业标志（店面招牌、广告物、包装纸、 购物袋、制服、广告） 吉祥物、象征物 节日要求 POP 特殊性 商品经营结构管理 商品类别结构 产品品种结构 产品价格 产品的售前、售中、售后服务项目管理（咨询、服务走向、退换、保修、调试、送货及特定服务项目） 项目内容 ?海信品牌全传播战略工程 海信整体形象管理——2、商品经营结构 店面装潢管理 店内基本布局管理 产品陈列（陈列方式、重点产品、特殊产品和一般产品的陈列特点、产品说明、标签布置等） 营业用品（包装袋、各种票据、标签形式、营业用工具、使用设施、消防保卫措施、售货员、各种及各级管理人员服饰） “后台”布置与产品管理（总部、配送中心、分公司办公室、店内仓库、更衣室、出入口、办公室布置、谈判、接待与会议场所） 销售方式 收款方式 顾客接待方式和沟通方式（规范用语、处理投诉来件的态度和方式、会员、贵宾管理方式、店面广播、告示、值班经理制） 产品管理（产品管理规范、产品保养、卫生、补货） 项目内容 ?海信品牌全传播战略工程 海信整体形象管理——3、营业系统 和经营风格管理 卖场环境管理 职工管理 为顾客服务状况管理 工作效率管理 形象的一贯性 统一性管理 项目内容 ?海信品牌全传播战略工程 海信整体形象管理——4、管理形象管理 职业道德 专业训练 文化素养 精神风貌 服务质量 装束仪表 言谈举止 项目内容 ?海信品牌全传播战略工程 海信整体形象管理——5、职工形象管理 海信新形象战略工程 2002/07/11 目 录 总体架构 新形象系统设计工程 品牌传播战略工程 海信品牌实体（TV）行销整合传播工程 单项专案工作 稳固品牌基础： 完成新形象战略的宣讲和转换，在全国争取最大化的知名度，初步建立海信国际品牌的新锐感和技术价值。 强化品牌影响： 以尖刀产品加深品牌与消费者的关系，各领域齐头并进，强化品牌整体价值，将品牌力转化成销售力。 提升品牌价值： 迈向国际化品牌影响，在多元化发展中进一步强化品牌承诺同时考虑多品牌策略，以覆盖不同消费者的需要，进一步扩大市场份额。 2000年目标 2001年目标 2002年目标 品牌形象传播目标 海信品牌全传播战略工程 海信新形象战略工程 总体构架 ? 专案服务 ? 海信品牌实体（TV）整合行销传播工程 ? 海信品牌 全传播 战略工程 ? 海信新形象系统设计工程 工作目标 完成以VI为核心的品牌形象体系在全方位的视觉扩张的基础上，产生最大化的消费者认知度。体现品牌核心价值和主张，清晰的树立品牌的个性风格。 ? 新形象系统的设计工程 执行措施与手段 以核心基础元素展开，向全面可感知界面内聚企业，外昭影响，在分阶段的转换过程中，逐步完成集团形象、电视形象、空调形象、电脑形象，使品牌在消费者影响中明确统一的认知价值，从而对销售产生强大的推动力。 ? 新形象系统的设计工程 原则：秉承以市场为中心的原则，针对目标实现客户化的专业解决方案。 目标确立 主要的服务流程及措施 研究分析 发现之问题 解决方案 提案调整 相关测试 修正完善 法律咨询 试行手册 培训实施 跟踪调整 正式成册 推广与监控 如《海信TV品牌VI执行管理手册》，通过手册之建立，确保海信品牌在TV产品之行销传播涉及之范围内，达到高度的统一性、规范化，可操作性。 通过不同典型之市场环节的调查，收集原有的执行方式，对自己及竞争品牌的研究并对竞争之发展趋势作出客观的评估，提出结论。 向企业决策人及相关工作人员提案，征求修正意见并作调整。 根据目标要求，明确诊断各项工作并找出问题及问题成因。 根据目标要求，提出一套综合性之解决方案，形成手册草案。 以科技方式，对消费者、经销商、专家作测试获得客观结论用于修正完善的依据。 根据存在之问题进行修正完善。 由企业法律部门作法律咨询，或委托