老年人用手接触大便时.pptxVIP

老年人服务礼仪与沟通技巧 ——工作场景：老年人用手接触大便时 ;2;一、要领 (1)掌握好老年人《排泄时间记录表》上的时间间隔，按时提醒老年人上厕所。 (2)想办法避免便秘。老年人服过通便类药物之后，当护理人员很难全程照护时，有老年人自己用手处理的情况。所以要考虑到老年人服用通便类药物的时间周期，及时进行照护。 ;二、注意事项 (1)大便的量与状态如何？ (2)是否查看排便时间间隔。 (3)被污染的部位是否已经清洗干净(特别是老年人的手)。 (4)老年人是否知道自己在做什么。 (5)老年人是否服用过通便类药物。 (6)老年人是否对此事产生了心理压力。;三、沟通技巧 老年人出现此类情况后。 (1)护理人员：“您这样会感到很不舒服的。请让我帮您，很快就会清理干净……”“洗一下淋浴吧。”“让我帮您换一下衣服吧。”“把手洗干净，然后换一下衣服吧。” (2)注意：老年人用手接触大便属于护理工作者的失误！如果能掌握老年人的排便时间，减轻便秘，及时进行介助，就不会发生这样的事情。所以护理人员一定要掌握好老年人排便的时间间隔，尽可能不依赖通便类药物，让老年人自然排便。 (3)排便时，让老年人坐在马桶上的时间稍长一些。平时多散步，多进行活动等，有助于避免此类情况发生。