物流运输企业签订运输合同课件.ppt

;任务3.1 确定物流运输企业 ;学习目标; 有形产品质量的概念和无形服务质量的区别；运输服务质量差距的类型、原因和改善；托运人和承运人的关系；运输核算盈亏和价格谈判；运输风险及其有效的风险防范和控制机制；运输合同的内容条款;任务3.1 确定物流运输企业 ;　现代服务理念的基本准则已不再是一味地提高服务质量，而是通过差异化服务来实现客户的满意。 客户在付出同等的运费的情况下，总希望得到更为满意的服务，因此，服务质量往往成为客户选择不同运输服务商的首要标准。; （一）运输服务质量;运输企业所提供的装卸服务的质量。 运输企业员工的工作责任心、知识技能水平、工作经验。 运输企业货物运输控制流程的科学性和合理性。 运输企业的管理制度和服务理念。 运输风险防范机制和措施。 运输企业的资本和资金实力。 运输企业的服务网络的规模和完善程度。; （二）其它物流服务服务的质量; 客户需考虑其他方面的物流服务质量;3.1.2 运输价格比较决策方法决策; 于是客户在选择物流运输提供商时， 面对几乎相同的服务质量和其他相关条件，或 有些客户对服务质量要求不高时， 运输价格成为选择物流运输提供商的一个重要决策准则。; 3.1.3 综合决策方法;任务3.2 签订运输合同;了解合同、运输合同、运输责任的概念； 熟悉运输合同的分类及内容； 掌握运输合同当事人责任的划分。 ;一、运输合同的概念;案例1;案例1分析;案例2;案例2分析;案例3;案例3分析;案例4;案例4分析;运输合同的分类;任务3.2 签订运输合同;任务3.2 签订运输合同;一、货运合同订立的原则 ;二、货运合同订立的程序 ;三、货运合同的内容;案例5; 一审法院驳回了牛某的起诉，牛某不服，上诉于二审法院。二审法院审理后认为，这两次航班延误均由于天气原因造成，属于不可抗力因素所致，航空公司不承担责任。同时，法院认为，虽然两次航班经停重庆均由有关部门批准，但并非不可抗力因素所必须采取的措施。所以在未征得始发地乘客的同意情况下，不应损害一部分乘客的利益单方面改变航线。故此行为属于违约，应承担民事责??。因此，判决航空公司赔偿牛某人民币1元的损失。;案例5分析;一、运输合同变更和解除的涵义;二、运输合同变更和解除的条件;案例6;案例6分析;一、承运人责任;（一）、承运人的责任类别;（二）、承运人的责任免除条件;二、托运人责任;二、属于托运人责任情况;三、收货人责任;案例7;案例7;案例7分析;案例7分析;案例7分析;货运事故是指货物运输过程中发生货物毁损或灭失。货运事故和违约行为发生后，承托双方及有关方应编制货运事故记录。 货物运输途中，发生交通肇事造成货物损坏或灭失，承运人应先行向托运人赔偿，再由其向肇事的责任方追偿。;任务3.3 运输合同管理－货运事故和违约处理;任务3.3 运输合同管理－货运事故和违约处理;第五节 货运事故和违约处理