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树立公关危机意识 提高危机公关能力;目 录;思 考;什么是公关危机;企业公关危机特点;什么是公关危机;讨论：危机公共与公关危机 之间的关系？;目 录;现代公关危机的社会背景;;目 录;案例一：强生含毒门;事件回放;危机案例评点与分析;案例二：王老吉夏枯草事件;事件回放;危机案例评点与分析;案例三：五粮液涉嫌违反证券法规;事件回放与案例点评;案例四：农夫山泉深陷“砒霜门”危机;事件回放;危机案例评点与分析;2010年企业危机管理三大关键词;目 录;化解公共危机的5S原则;化解公共危机的基本原则;作为食品企业化解危机的策略一;作为食品企业化解危机的策略二;目 录;公关危机管理的基本原则及策略;公关危机危机管理的基本原则;公关危机管理管理的策略;Thanks!