客户开拓培训课程.pptVIP

  讲师介绍 课程大纲 老客户的拓展 中高端客户的开拓 1.4（1） 老客户的拓展 金矿开采的流程 如何开采你的金矿 成功的案例 优质的服务：金矿开启的钥匙 让你的金子闪闪发光 第二张保单的开拓 索取转介绍 1.4（2） 金矿开采的流程 1.4（3） 如何开开采你的金矿 成功的案例 优质的服务是金矿开启的钥匙 1.4（4） 成功的案例 1.4（5） 优质服务：金矿开启的钥匙 服务的重要性 凸显个性化的服务 1.4（6） 成功者告诉我们—— 将老客户资料盘点 年龄（生日） 家庭状况和家乡 职业 毕业的学校 特长 喜好 …… 1.4（7） 服务的重要性 客户流失的原因 4% 5% 9% 14% 68% 1.4（8） 竞争对手 对服务人员不满意 对产品不满意 其他 同业竞争 凸显个性服务 独特性的服务 整合服务 唯一性服务 个人品牌 1.4（9） 凸显个性服务 独特性的服务 整合服务 唯一性服务 个人品牌 1.4（10） 让你的金子闪闪发光 第二张保单的开拓 索取转介绍 1.4（11） 第二张保单的开拓 第二张保单的开拓基础 第二张保单的开拓时机 第二张保单的开拓方法 1.4（12） 第二张保单的开拓基础 第二张保单的定义 客户的信任 良好的客户服务 把握客户的需求 客户信息的掌握 客户需求发生变化 1.4（13） 第二张保单的开拓时机 保单整理时 添丁进口时 吉星高