零售企业o2o商业模式应用案例汇报.pptVIP

传统零售企业应用O2O商业模式的建议 汇报结束 谢谢 * 工欲善其事必先利其器 * 零售企业面对的是一个全新的互联网技术时代。 * * 零售企业O2O商业模式应用案例汇报 参赛选手：荆凯文 郭杰 魏聪颖 指导教师：孙伟 张丽 山东经贸职业学院连锁经营管理专业 近年来，互联网快速发展，零售企业的外部环境发生了重大变化。同时，随着零售企业自身的发展，零售业本身也遇到了诸多问题，包括同质化严重、实体扩张遇到瓶颈、成本持续上升、消费者体验下降等。在这些内外因素作用下，传统零售企业积极应对，采用多种方式进行变革，给传统零售企业创造新的机会和注入了新的活力。这里我们对传统零售企业潍坊佳乐家超市的O2O商业模式实践进行分析，并结合我们的学习实践研究对其进行总结归纳。 概述 互联网的发展对零售行业的影响 Part One 一、互联网在消费趋势方面的影响 1.产生了新的消费群体 根据中国互联网信息中心最新发布的第36次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到2015年6月，我国网民规模达6.68亿。 10-39岁年龄段的网民比例达到了78.4%。20-39岁的网民达到了54.6%。 一、互联网在消费趋势方面的影响 在麦肯锡发布的《“会面”2020 中国消费者》报告中预测，未来5年，中国将从大众消费向新兴主流消费转变。新兴消费群体将会以70后和80后为主流。 由于这一族群的成长伴随着互联网在我国的发展，因而更加熟悉和掌握互联网技术，使得他们更加懂得如何获取信息、比较价格、交流分享。 一、互联网在消费趋势方面的影响 因此，随着我国互联网的发展，零售企业将面对庞大的新兴消费群体。 一、互联网在消费趋势方面的影响 互联网条件下，消费者的购买行为最大的特点是碎片化。主要体现在时间和空间两个方面。如何满足消费者碎片式的“随时随地”购物的需求，是零售企业的一大挑战。 一、互联网在消费趋势方面的影响 2.改变了消费者的购买行为 1.即时通信改变零售沟通方式 即时通信是我国网络第一大应用，截止2015年6月我国即时通信用户为6.06亿，占总网民数的90.8%，其中手机用户为5.40亿，占手机网民的91%。即时通信工具的出现，使沟通变得更为有效。从QQ、淘宝旺旺，再到今天的微信，这些即时通信应用的出现和迅速流行，对现代零售业的沟通带来了根本性的改变。 二、互联网对零售环节带来的改变 2.互联网支付改变零售付款环节 其中手机支付用户增速尤其迅猛，半年增长率为 26.9%，达到了 2.76亿用户。网络支付技术的发展和支付工具的普及为零售消费过程中线上线下的打通提供了基础。 二、互联网对零售环节带来的改变 2015年6月，我国网上支付用户数为3.59亿，占总网民数的53.7%，说明网上支付正迅速普及，同时仍有较大发展空间。 我国移动互联网发展十分迅猛。截止到2015年6月，我国手机网民为5.94亿，其中用手机进行购物的网民达到2.76亿。随着智能手机的普及，4G网络的发展，加上手机网络购物更加具有便利性，手机网络购物的增长具有巨大潜力。 二、互联网对零售环节带来的改变 3.移动技术进一步延展了消费的时间空间 综上所述，互联网的发展从根本上改变了零售行业的外部环境，在今天，零售企业面对的是一个全新的互联网时代。 结论 传统零售企业的变革-以中百佳乐家为例 Part Two 企业发展现状 面对互联网的快速发展，潍坊中百佳乐家超市，采用了将线下实体店面的信息（包括位置信息、产品信息、服务信息等）通过多种途径映射到互联网上的方式，来引导潍坊本地消费者在线上进行商品的选择、预订，在线下佳乐家门店享受服务。 中百佳乐家的O2O商业模式 佳乐家采用了集线上B2C商城+手机微商城+微信公众号+线下实体店四合一的线上线下融合的O2O服务体系。 线下实体店 佳乐家新华路店 手机微商城 B2C商城 微信公众号 中百佳乐家的O2O商业模式 佳乐家商城除了现金支付外，还开通了包括微信支付、货到付款、优惠券支付、网上银行转账等多种支付方式： 中百佳乐家的O2O商业模式 如图所示，佳乐家超市通过各平台发布相关资讯，比如随着不同的季节发布相关商品知识、公司品牌故事、公司的最新动态、最新促销活动等。 中百佳乐家的O2O商业模式 中百佳乐家的O2O商业模式服务内容一 通过B2C商城为潍坊市市区内的消费者提供配餐服务，消费者也可以根据自己的口味自由定制。 中百佳乐家的O2O商业模式服务内容二 网上下单，送货到门服务 市区北宫街、东方路、樱前街、虞河路内可当日送达 市区较远范围，玄武街、志远路、樱前街、月河路可实现次日送达 中百佳乐家的O2O商业模式服务内容三 针对消费者，购物时间碎片化