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奉茶礼仪 九、奉茶礼仪 茶水要适量。茶水倒至杯子的7分满即可。 端茶要得法。对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人；对没有杯耳的茶杯，杯子的端法应该是右上左下，即右手握着杯子的二分之一处，左手托着杯子底部。 奉茶礼仪 续茶要得体。一般每隔15-20分钟要续茶一次。 续茶时，一般是用右手拿茶壶或暖瓶，从领导或宾客座位的右边，用左手的小指和无名指夹住杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，在领导或宾客座位的右后方把茶水倒入杯中。 礼仪文化基本要求 礼仪基本要求 礼 仪 礼指的是尊重，是做人的要求，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。 仪是表现形式，是要把尊重自己、尊重别人表现出来的形式。 礼仪三要素：交往艺术 沟通技巧 行为规范 礼仪基本要求 礼仪以尊重为本 1、自尊 (1)尊重自我。 (2)尊重自己的职业。 (3)尊重自己所在的单位。 2、尊重他人 (1) 尊重上级是一种天职 (2) 尊重同事是一种本份 (3) 尊重下级是一种美德 (4) 尊重客户是一种常识 (5) 尊重所有人是一种教养 常用礼仪 守时是一种美德 位次排序的基本要求； 引导领导或客人到达目的地的正确方法和姿势； 待人接物应注意的细节和流程; 向上级汇报工作时的礼仪； 如何做自我介绍； 握手礼仪； 名片礼仪； 奉茶礼仪； 电话礼仪； 酒宴礼仪； 着装礼仪。 位次排序基本要求 一、守时是一种美德，也是一 种基本的礼仪 守时，不管是在政务活动还是 商活动中都是一种绝对的必须！ 位次排序基本要求 二、位次排序的基本要求 ㈠会议的位次排序 ㈡宴请的位次排序 ㈢乘车的位次排序 会议的位次排序 （一）会议的位次排序（见图例） 1、面门为上。 2、以左为尊。 这是我国政务交往中采用的传统做法；（商务礼仪遵守的是国际惯例，而国际惯例则以右为尊） 3、居中为上。 1 2 5 3 1 2 4 面门为上 以左为尊 居中为上 方案一: 面对房门一侧为主席台 方案二： 此侧为主席台 门 小型会议室 主席台领导不管单数还是双数，两位主管的座位要相对居中（以集团常委排名为例） 主席台 董事长 书 记 总经理 常委3 常委7 常委5 常委6 常委4 通 道 座 位 座 位 突出“面门为上” 双方出席人数为单数的情况 不管双方参加的人员是双数还是单数，上级领导中最大的领导要与我方最大的领导座位要基本正对面而坐。 政务：“以左为尊” 正门 上级领导 主方席位 商务：“以右为尊” 会客厅（沙发室）:与上级领导会谈，遵循国内 政务礼仪，突出“以左为尊” 注：A为上级领导，B为主方领导 会客厅（沙发室）:与外宾会谈或商务接待，与国 际惯例接轨，突出“以右为尊” 注：A为主方，B为客方 会议的位次排序 大型会议位次： 主席台：居中为上，以左为上，前排 为上。 主持人：可在前排正中；亦可居于前 排最右侧。 发言席：一般可设于主席台正前方， 或者其右前方。 宴请桌次位次排序 （二）宴请桌次位次的排序 （中餐） 桌次礼仪三原则： 居中为上、以右为上、以远为上。 座次礼仪三原则： 1、面门居中者为主人； 2、主人右侧者为主宾； 3、主左宾右分两侧而坐。 乘车位次排序 （三）乘车礼仪 第一，乘车的位次排序。 1、乘坐轿车的位次排序。 ⑴公务用车时，上座为后排右座。 ⑵接待高级领导、重要客人时，上 座为司机后面之座。。 ⑶主人(或领导、长者等)亲自驾车 时，上座为副驾驶座。 乘车位次排序 2、吉普车（越野车）的位次排序。 吉普车无论是主人驾驶还是专职司机驾驶，都应以前排右座（即副驾驶座）为尊，后排右座次之， 后排左侧为