现代高级商务礼仪规范培训课程.ppt

现代高级商务礼仪规范;;前 言;礼仪体现的是人的教养;礼仪体现的是一种形式美;礼仪的形式规范;一、仪容、穿着与姿势;五官要端庄;着装原则;男士衣着要得体;形式表现内容;穿西装七原则;女士衣着要得体;职业女士穿衣五不准;她们给你的感觉有什么不同？;站姿与坐姿;走姿与握手;坐姿示范;蹲姿示范;捡东西示范;职业便装与礼服 ;鞠躬与行礼方式;目视技巧 ;二、介绍、称呼、致意;介绍他人;称 呼;致 意;微 笑;三、与女士交往的礼仪;行 路;社 交;餐 饮;四、交换名片的礼仪;如何递交名片？;如何索取名片？;名片使用“几不准”;不礼貌的表现;介绍主宾的规则;您该坐哪个位置？;乘车座次;乘车礼仪;上下车示范 ;如何共乘电梯？;七、电话礼仪;接电话;打电话;代接电话（1）;代接电话（2）;秘书电话礼仪;打手机的讲究;八、怎样拜访客户;拜访客户1;拜访客户2;九、接待日常来访;日常来访的接待; 不问年龄 不问婚否 不问经历 不问收入 不问住址;十、餐饮礼仪;中餐礼仪（1）;中餐礼仪（2）;中餐礼仪（3）;西餐礼仪（1）;用餐方法（2）;座姿与话语（3）;公共场合常见的不良举止;十一、学会与人沟通;如何赞美;部属对主管，坚持三原则;做部属要注意的七大问题;八种“大牌”员工;主管可以划分四种等级;知人、了解人的重要;当主管要敢用比自己强的人;当主管，要把握三大原则;主管与部属的关系原则;要了解我们中国人的特性;总结;高级商务礼仪部分;西方对人性的认识;西方对人性的认识;白金法则;三A法则－－布吉林理论;谈 话;礼 品;接待标准;一起分享!电话E-mail:zf2065@163.com;商务礼仪实际操作;西方对人性的认识;白金法则;女人的示弱;三A法则－－布吉林理论;谈 话;礼 品;接待标准;六个词;幸福准则;;;;