现代商务礼仪教材.ppt

现代商务礼仪; 商务访问的礼仪 商务接待的礼仪 谈判与签约的礼仪 商务宴请的礼仪 赠送礼品的礼仪;（一）商务访问的礼仪;1、商务访问的类型;商务约会礼仪：拜访-1;商务约会礼仪：拜访-2;商务约会礼仪：拜访-3;2、会面的基本礼仪; (1)问候的礼仪; (2)称呼的礼仪;国际交往中的称呼要注意什么？;?四种称呼禁忌：; (3)介绍的礼仪; (3)介绍的礼仪; (3)介绍的礼仪;; (4)握手的礼仪; (4)握手的礼仪; (4)握手的礼仪; (4)握手的礼仪; (5)名片的礼仪; (5)名片的礼仪; (5)名片的礼仪; (5)名片的礼仪; (5)名片的礼仪;（二）商务接待的礼仪;1、商务接待一般性规则：;2.商务接待要关注细节：; (2)迎客、送客的礼仪要求;迎宾时应注意的礼仪细节 送宾时要注意的礼仪细节 ; (3)乘坐电梯的基本礼仪; (4)安排位置的次序礼仪;(4)-1 尊位的概念;(4)-2 尊位的特点：;(4)-3 尊位的数量;(4)-4 位次排序原则;(4)-5中外排序差异;(4)-6 实践中的位次排序;(4)-6.1实践中的位次排序——商务会见（1）;(4)-6.1 实践中的位次排序——商务会见（2）;(4)-6.2 实践中的位次排序——商务谈判（1）;(4)-6.2 实践中的位次排序——商务谈判（2）;(4)-6.3 实践中的位次排序——商务宴请（1）;(4)-6.3 实践中的位次排序——商务宴请（2）;;(4)-6.4 实践中的位次排序—商务迎送之陪车(1);(4)-6.4 实践中的位次排序—商务迎送之陪车(2);口诀：以右为上、内高于外;?乘飞机的座次礼仪; (4)-7位次排序的基本规则;（三）商务谈判与签约;1、时空的选择 ;2、坐次安排（略）3、谈判临场表现;4、签约时注意的问题;4、签约时注意的问题;5、签约者的临场表现;6、部分国家谈判风格;英国;德国;阿拉伯;（四）商务宴请用餐礼仪;1、中餐宴请的具体方式;2、点菜的注意事项;2、点菜的注意事项;3、中餐用餐八大禁忌;1、西餐的上菜顺序;2、西餐的餐具----餐巾;3、西餐的餐具----刀叉的使用;;;;4、西餐的餐具----汤匙的使用;5、西餐的注意事项A ----洗手盅;（五）礼品馈赠的礼仪;送礼品的5W法则 ;六、各国风俗禁忌;数字禁忌;花卉禁忌;宗教禁忌;礼品禁忌;西方主要节日;（一）亚洲国家的主要礼仪知识 ;日本人的礼仪;日本人的礼仪;日本人的礼仪;东南亚国家的礼仪—泰国;???南亚国家的礼仪—泰国;递送东西给别人须用右手；正式场合双手奉上。用左手则会被认为是鄙视他人。不得已而使用左手时，要说一句请原谅，左手。小辈给长辈递东西用双手，长辈接东西时可用一只手。他们认为，右手是清洁的，左手是肮脏的。至于抛东西给别人则更不允许。 坐时翘腿被认为不礼貌，把鞋底对着别人，意即将别人踩在脚下，被认为是一种侮辱性举止。妇女坐时要双腿并拢，否则被认为缺乏教养。 ;东南亚国家的礼仪—印度;东南亚国家的礼仪—印度;巴基斯坦、阿拉伯等西亚国家的礼仪 ;回顾：;谢谢大家!