知识管理与系统设计文献探讨.pptVIP

Integration Analysis and design of Knowledge Systems and Processes ;知識管理研究已超過十年，但是知識流程設計與知識系統設計的整合則鮮見，此研究由三個整合性觀點探討知識管理與系統設計整合 再造工程流程創新 專家系統知識的獲得與展現 資訊系統分析與設計 新方法涵蓋整個範圍設計考量，讀者可知如何識別、選擇、組合與整合必需的應用元件與技術以達到有效的知識系統與流程設計 ;以往知識力量歸於個人成就，現則認為是企業層級的實務—知識管理(Davenport et al. 1998) 知識管理的研究在決策支援系統與專家系統領??已討論逾10年，最近又蓬勃發展(Shen 1987) 知識資產通常被認為比傳統的勞力與財務重要(Forbes 1997) 許多著名公司依靠知識工作的程序創新所增加的競爭力已超越產品與服務(McCartney, 1998) 知識轉變為關鍵的經濟資源，成為重要唯一的相對優勢的來源(Drucker 1978) 有些研究預測未來知識工作會佔總工作的25%，而Fortune 100公司會有40%設立CKO職位(Roberts, 1996);Miles et al.警告，雖然知識的內涵越來越豐富，他會迷惑20世紀所發展的管理方法。 知識非常難以管理，知識工作對於流程再造與流程創新是一股頑固的抵抗力量(Davenpor