成功销售人员能力素质因素构成研讨.pptVIP

目录 研究问题………………………………………………3 文献回顾………………………………………………5 研究设计………………………………………………7 数据分析和处理………………………………………13 模型应用及意义………………………………………32 学习心得 ……………………………………………35 感谢………………………..…………………………37 Q A ……………………………….………………38 语言能力和 思维开放性 合作精神 和领导力 主要反应了销售人员的勇气、谈判能力、说服能力和外向、开放、幽默的性格。 其中，说服力、谈判能力和尝试的勇气的平均打分都超过了4.3，是销售人员最应该具备的能力。性格特点中，思想开放、变通是非常重要的，平均分为4.1。幽默和性格外向也是销售人员成功的素质之一，但平均得分不算高。 反应了销售人员应该具备亲和力、团队合作精神以及高远的目标和处理业务的全局观念。 其中，亲和力的均值为4.26，可见，让客户产生亲切感，是对销售人员而言非常重要的能力。 反应了销售人员是否善于学习、逻辑推理和规划时间，以及组织内部沟通协调的能力。 销售不仅仅是销售部门的事情，需要经常与公司的其它职能部门合作，比如研发、生产、会计等部门，因此，内部协调能力也是销售人员的重要能力，平均得分为4.00。优秀的销售人员应该善于发现客户的需求所