谈判与沟通培训课程.ppt

* sabrina 2007.05.14 谈判 与 沟通州实施部培训 认识谈判 能力测验1、2、3、4、5、6、7 成功谈判应具备的素质 影响谈判的因素 谈判的类型 谈判的金三角 风格行为特质 人性假说的X、Y理论 四种个人行为风格 沟通准则： 沟通是双向的 不要先入为主 先处理情绪，再处理问题 内容提要 我最受用的课程，分享：性格与沟通，先处理情绪、再处理问题 讨论： 什么情况下需要谈判？ 什么是谈判？ 谈(交流、沟通）与判（决策） 谈判----沟通之后决策 谈判是让别人支持我们从他们那里 获得我们想要的东西！ 能力测验1：挑战或顺从你的导演 案例描述: 你是出道不久的小牌演员，导演以50万元的片酬请你拍行情300万元的新片，你会…… 谈判决策： ①争取演出机会，片酬并不重要 ②既然找我，一定是因为我有一定的优势，提高片酬到200万元，待价而沽 ③从50万开始，多争取一万算一万 ④先提出200万的价格，再慢慢降价 决策分析： ①——软弱谈判者，欠缺勇气与胆识 ②——胆识过人，但未衡量局势 ③——现实的谈判者，略具勇气 ④——胆识过人且能兼顾局势 能力测验2：降价的五种让步方法 案例描述 你准备向客户降价200万元，你会如何做？ 谈判决策： ①200 0 0 0 一次性降价 ②0 0 0 200 开始不降