组织行为与人事管理教材.pptVIP

第九章 组织行为与人事管理 ;为什么要了解个体行为?;组织有如一座冰山;组织行为学关注的焦点 个体行为 – 态度、人格、认知、学习和激励 群体行为 – 群体规范、角色、团队建设、领导和冲突 群体中的个体行为与个体单独活动时的行为并不一样 组织行为学的目标 解释, 预测, 和影响 行为 管理者的成功取决于通过别人来做事 ;9.1 工作中的个体;价值观的影响;;态度与行为;态度的三种构成成分：认知、情感和行为 认知 – 一个人所持有的信念、观点、知识或信息构成 情感 – 情绪或感受 态度这个词通常涉及这个成分 行为 – 个人以某种方式对某人或某事作出行动的意向 与价值观不同，一个人的态度是不太稳定的 态度与一致性 人们寻求一致性: 在态度之间 在态度和行为之间 当出现不一致时，个体就会采取措施促使它们保持一致 改变态度或者行为 为这种不一致找到合理化???理由 ;工作态度;组织承诺;知觉;知觉任务：你看到了什么?;知觉偏差;归因理论;判断取决于三类因素: 区别性 -个体是在众多场合下都表现出这种行为，还是仅在某种具体情境下表现这一行为 较少的区别性导致内部归因 一致性 -每个人面对类似情境时都作出相同的反应 高一致性导致外部归因 一贯性 -某人的这种行为是否稳定而且持久 高一贯性导致内部归因;多因素归因原则;归因理论(续) 归因失真的错误与偏差 基本归因错误 – 可以解释下面两种情况: 高估内因因素 低估外因因素 自我服务偏见 – 把个人成功归因为内部因素 个人的失败归因为外部因素;个性;人格; MBTI 人格类型的范例;五大个性特征;情绪智力的影响; EI 与所有水平的工作绩效之间都存在正相关 情绪智力显然与那些非常需要社会交往活动才会成功的工作尤其相关;霍兰德的人格类型与职业范例;案例：美国运通公司全面提高情绪能力;均等就业机会;多样性员工可能面临的障碍;压力;压力的来源;如何减轻压力;绩效评估（表现评估）;表现评估;职业发展与职业管理;职业发展路径;线性职业阶段;有效的职业管理;课堂小组讨论