组织工作的要素和新工具.ppt

第六章 组织工作的要素和新工具 ;本章学习目标;第一节 组织概述;一、组织的含义:组织工作;二、组织结构 组织结构就是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系 具体情况如图6-1和表6-1所示： ;组织结构;表6-1 组织结构图的解释;三、组织设计 组织设计是以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作 组织设计理论又分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论 ;第二节 组织工作的基本要素;一、工作设计 工作设计是与个人有关的工作职责的确定 工作设计的自然起点是确定期望的专业化 1. 工作专业化 2. 专业化的利益与局限 3. 其他工作设计方法 （1）工作轮换（job rotation）。 （2）工作扩大化（job enlargement）。 （3）工作丰富化（job enrichment）。 （4）工作特性模式。 ;1. 工作专业化;3. 其他工作设计方法;3. 其他工作设计方法;3. 其他工作设计方法：工作特性模式;;工作特征模型;二、工作组合：组织的部门化 （一）部门化的原则 （二）部门化的常见方法 1. 职能部门化。 2. 产品部门化。 3. 顾客部门化。 4. 地域部门化。 5. 其他的部门化方法。 ;组织的部门化;组织的部门化方法;人事部; 按产品或服务划分的部门化组织图;按地域或顾客划分的部门化组织图;三、职位间报告关系 在建立报告关系时所面临的挑战：明确指挥链和管理幅度 除了正式的部门划分和明确的报告关系，组织中还存在着大量的非正式交往的形式 （一）指挥链 （二）宽幅与窄幅 （三）高大的组织和扁平的组织 （四）管理幅度的决定 ;三、职位间报告关系;三、职位间报告关系;控制幅度;影响管理幅度的因素;四、职权的分配;五、协调工作;五、协调工作;（二）结构化协调技术;（三）电子协调;第三节 组织工作的新工具;一、业务流程重组;（二）BPR的目标：从“烟筒式”组织向“水道式”组织的转变;2. “水道式”组织的基本特点;（三）BPR的前期分析 1. 需要重组的企业特征分析 2. 流程分析的一般方法 阶段1：设计远景（S1） 阶段2：项目启动（S2） 阶段3：??程诊断（S3） 阶段4：流程设计（S4） 阶段5：流程重组（S5） 阶段6：持续改进（S6） ;1. 需要重组的企业特征分析;2. 流程分析的一般方法;2. 流程分析的一般方法;2. 流程分析的一般方法;2. 流程分析的一般方法;2. 流程分析的一般方法;（四）BPR的总体流程 1. 组织结构重组的基本内容 组织结构重组包含两项基本内容：一是职能解析；二是管理过程分析与重组;1. 组织结构重组的基本内容;2. 构建流程型组织结构;表6-3 企业中典型业务流程;2. 构建流程型组织结构;ＩＢＭ信贷公司的业务流程再造;再造前的业务流程;再造前的业务流程;办公室接话员;IBM信贷公司的业务处理旧流程;这个流程的时间太长;利用信息技术实现办公自动化;设一个控制台; 实际调研;取消各个专门部门;销售员;IBM信贷公司的业务处理新流程;二、知识管理;（一）知识管理产生的背景;（二）知识管理的概念;（三）知识管理中的组织方法;什么是知识;知识的分类;知识的分类;显性知识和隐性知识的转换模型;;野中郁次郎SECI模型 ;野中郁次郎SECI模型 ;野中郁次郎SECI模型 ;野中郁次郎SECI模型 ;三、价值链方法;■ 价值链分析法;;;■ 如何进行价值链分析;■ 案例分析（以企业价值链为例）;■ 案例分析;■ 案例分析;■ 案例分析;■ 案例分析;■ 案例分析;■ 价值链的作用;本章小结;组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。组织设计是以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。 组织工作由一系列基本要素构成，其中最常见的是工作设计、工作组合、职位间报告关系、职权的分配、协调。 组织工作的新工具有很多，近年比较流行的有企业流程重组、知识管理、价值链方法。 ;案例：邵逸夫医院：护理工作新环境;案例：邵逸夫医院：护理工作新环境;案例：邵逸夫医院：护理工作新环境;案例：邵逸夫医院：护理工作新环境;案例：邵逸夫医院：护理工作新环境;案例：邵逸夫医院：护理工作新环境;案例：邵逸夫医院：护理工作新环境;案例：邵逸夫医院：护理工作新环境