店销业绩倍增培训课程.ppt

爱她就要成交她 成交的目的都是为了爱，爱顾客就要成交他。因为我爱他所以想要他好，因为想帮他，所以我就一定要成交他。 二、克服障碍，增强自信 第三步 认同和赞美 （两把刷子） 何谓两把刷子？ 第一把是“认同” 第二把是“赞美” 在跟顾客交流时，我们大多数人只会被动的回答顾客提出的问题，除此之外没有其它的话，这是很要命的。 其实有太多的话题是比产品的介绍更能吸引顾客兴趣，能让顾客与我们产品共鸣的。 三、认同与赞美 案例一： 桂阳步行街一家名店，我太太想为我买件外衣… 三、认同与赞美 （对话） -哇噻！这么贵呀！太贵了！ …(看中1980元那件) -喔，不贵！隔壁那家还贵一些！ -美女，这个面料会起球吗？ -不会，这么好的面料怎么会起球呢？ -美女，那里料会不会缩水呀？ -不会，这么好的里料怎么会缩水呢? -美女，做工好像有点问题，穿起来这边有点紧！ -不可能有问题，我们的做工很好的！ -美女，请问你们打几折呀? -不好意思，美女，我们不打折… 讨论：1 、对方说了几个“不”? 2、想想销售失败，导购员的问题在哪里？ 结论：扪心自问一下,自己在平常接待顾客，我们不知不觉说了多少个“不”?其实,每说一个“不”字,就拉开了自己同顾客之间的距离,已经让顾客不知不觉中站在了我们的对立