谈判致胜要诀及技巧.ppt

女性必知的談判技巧;一、 前言： ; 溝通，甚至於銀行房屋貸款的利率與議 價，開車違規向交通警察求情，無時無 刻不是在談判、在協商。 ;3.要生存就要培養協調及談判的能力： 在未來的日子裡，一個人若是缺乏談判能力，無論他有多麼卓越的才能，仍無 法在社會上生存。空有才華卻缺乏談判 能力。就像是一粒未經琢磨的鑽石，永 遠無法閃耀出璀璨奪目的光芒。 ; 換句話說，要生存就要和他人協調，和他人談判，每一項人類的活動或多或少都含有某種程序的談判要素。 ;— 談判需要學習，更需要磨練 ;二、 雙方達成共識的障礙： ; 8.職責任務：自發責任感或上司或長輩所 交付 9.知識才能的落差： 10.權益保障： 11.面子問題： 12.宗教信仰： 13.IQ與EQ： ;三、 協調與談判的差異： ;四、 談判致勝要訣： ;2.好的開始： (1)解嚴： a.第一印象與禮儀的重要。 b.適切的讚美對方並從愉快的話題開始。 c.站在對方的立場設想是交涉的起點。 ; (2)探查對方的想法與要求。 (3)給對方接洽人員面子。 (4)讓自己的能力受到肯定。 (5)不要忽略金錢以外的利益：如尊嚴、 名望。 ;3.正式上陣： (1)交涉首重效率 (2)面對三角糾紛時，注意立場。 (3)著重記錄。 (4)籌碼攤牌時間，要恰到好