组织文化与组织行为概述.ppt

 上海荣华鸡1991年12月28日成立，那时发展速度一直很快的肯德基刚刚进入上海市场，生意出奇的好。 当时，荣华鸡的老总口袋里揣了一只怀表，到肯德基去排队买鸡，看他们怎么炸。 刚成立的两年内，荣华鸡公司最高日营业额11.9万元，月平均营业额达150万元。 但是，这样的时间并不长，到2000年，随着荣华鸡快餐店从北京安定门撤出，荣华鸡为期6年发展生涯，画上了一个不太圆满的句号。;组织文化与组织行为;企业文化发源 企业文化的成长 时代发展的必然; 从世界范围来看，20世纪企业管理的核心经历了三个阶段： 第一阶段战后50－60年代，企业管理的核心是人、财物的管理。 　　 第二阶段20世纪70年代，以“战略管理”作为管理核心。 　　第三阶段20世纪80年代，以“企业文化”为管理核心。 这次转变的背景是日本企业的异军突起。学者对日本企业与美国企业进行了比较研究，发现了美国企业更多地重视企业技术、组织机构、财物分析等“硬”因素在企业管理中的作用，日本企业的管理过程中，企业目标、宗旨、信念和人的价值观等“软”的因素则相对更为突出。 随着日本企业的竞争优势逐渐显现，人们也逐渐认同了以“企业文化”为核心的管理思维。; 1945年二战以后，日本一片废墟，只有阳光和空气，无资源、无土地的日本，1976年比1946年增长55倍。 日本善于学习、汲取外来文化，正如他们自己所言：“日本人对外国文化，并不视为异端，不抱抵触情绪和偏见，坦率地承认它的优越性，竭力引进和移植。”;终身雇佣、年功工资、企业内工会。 其实质是： 职工以对组织的忠诚和命令的服从换取了生活保障（终身雇佣）和平等（年功序列和低收入差别） 以对自我需求的压抑换取了广泛的社会需求实现（非正式组织、亲情关系、培训和高福利）。;日本公司文化的“神器 ”;认识与觉醒：US震惊之余，研究奥秘发现：日本企业有自己独特的企业文化，它造就了职工对企业的忠诚、形成了坚固的凝聚力和竞争力。了解了其“文化制胜之道。” 学习与借鉴：进行了大量比较研究，并对日本企业文化进行传播、介绍、分析与借鉴。 企业文化管理的“四重奏”：《日本企业管理艺术》、《Z理论－美国企业界怎样迎接日本挑战》、《企业文化－企业在生活中的“礼仪”》、《寻求优势－美国最成功公司的经验》构成了令人信服的企业文化理论体系。 美国管理学家探索了美国出色企业成功的原因：“必然有一套强有力的企业文化。”对80家成功企业调查后认为：“强有力的文化是企业取得成功新的金科玉律。”;价值观体系内容的变化：经济人→社会人→复杂人，有“私性”的一面，也有“社会性”的一面。事业、家庭、友谊、健康、自然人社会环境的统一，合作等是目前价值观体系的核心内容。 知识型员工的出现需要改变管理方法 ?USA蓝领工人将从1995年的19％减到10％以下，60％到70％的劳动力将是知识型员工，信息设计人员、经营人员、教授、技术工作者等。 ?工作方式分散化。在USA有30％家庭拥有计算机，有1300万人做Home Business，社交时间占较大比例：吃饭、聊天、听报告。 ?高科技企业发展需要改变管理方式。这些企业特点是员工年轻、技术人员为主、学历高，是凭知识挣钱的人，他们喜欢无拘无束、自我实现、独立性强、开放、敏捷、责任感，而不是泰勒的时间－动作研究。;本讲内容; 所谓组织文化，是指在一定的社会历史条件下，组织在其发展过程中所形成的共同价值观念、精神、行为准则及其在规章制度、行为方式和物质表现的总和。;精神层;组织文化的内容;企业品质文化——产品质量观; IBM公司通过系统设计企业形象，成为 美国公众信任的“蓝巨人”，并在美国计算 机行业占据了非常显赫的霸主地位。; 被誉为“美国国民共同财产”的可口可乐，以 引起视觉强烈震撼的红色和充满律动的线条所构 成的COCA—COLA标志，在全球消费者心中成功地 塑了风行世界的品牌形象。;企业文化;以百年老店“同仁堂”为例;以百年老店“同仁堂”为例;以百年老店“同仁堂”为例;1984年美国电报与电话公司，与贝尔公司分开， 成立为独立的长途电话公司。为了完成由“全国 的电话公司”到“全球的电话公司”的形象塑造， 美国著名平面设计师索尔·巴斯将原钟形标志改 为球形标志，通过虚横线穿过圆形并形成高光， 使圆形变成视觉上的球形效果，突出了“全球性” 公司的鲜明内涵。;通过简洁的字母造型和红黄色彩的强烈 对比，表达了企业热情、快捷、友善的 服务理念，让人一看便记住了。;组织文化的主要特征;组织文化对组织行为的影响;企业形象;导向功能：指导着价值取向，影响着组织和个人目标。 规范功