消费者需要与动机培训.pptVIP

章消费需要与购买动机 一、消费者的需要及其特征 （一）需要含义 需要是指有机体内部的一种缺乏或不平衡状态，具体表现在有机体对内部环境或外部生活条件的一种稳定的欲求，并成为有机体活动的源泉。 人的需要受社会条件的制约,都带有社会性。 需要是推动有机体活动的动力和源泉。 消费者需要就是消费者对特定商品或劳务的渴求和欲望，这是消费者进行消费活动的积极性源泉。 一、消费者的需要及其特征 （二）需要的特征 人作为需要的主体，在错综复杂的社会关系中，要与人交往，会产生各种各样、性质各异、层次不同的需要，这些需要的形态有其自身的特征和规律。 一、消费者的需要及其特征 需 要 的 特 征 消费者需要的多样性 消费者需要的对象性 满足方式具有差异性 消费者需要有层次性 消费者需要的周期性 消费者需要的发展性 消费者需要的伸缩性 主要表 现在： 二、 需要的分类和基本内容 （一）消费者需要的分类 精神需要 物质需要 按需要指向 的对象可分 需 要 的 分 类 社会需要 自然需要 按起源可分 二、 需要的分类和基本内容 生存需要 发展需要 享受需要 现实需要 潜在需要 按需要的形式分 需 要 的 分 类 按需要的实现程度分 按照产生角度分： 自然需要（生理需要或生物需要） 社会需要（获得性需要）：通过学习获得 按照指向对象分： 物质需要：社会物质产品的需要