连锁经营体系教材.ppt

3.4.2 连锁企业的信息管理 1）信息管理概述 （1）连锁企业信息管理系统的功能 ①采集信息。 ②加工信息。 ③存储和检索信息。 ④传输信息。 （2）连锁企业信息管理系统的构成 POS前台系统 MIS后台系统 零售客户 供应商 批发客户 图3—7 连锁企业信息管理系统模型图 连锁企业信息管理系统两个方面: ① 对外方面，指联系生产商、批发商、消费者、 金融机构、行业协会、政府部门的信息管理系统，它是企业与外部联系的纽带。 ② 连锁企业内部的信息管理系统。 连锁企业信息管理系统三个层次： POS系统 总部 MIS系统 配送中心 EDI EOS EFT 供应商 银行 生产商 第一层 第二层 第三层 图3—8 连锁企业信息管理系统层次分布图 * L/O/G/O 第三章 连锁经营体系 1 了解连锁经营体系的含义与基本框架。 2 熟悉连锁企业总部与门店的组织系统。 3 掌握连锁组织系统、运营系统、支持系统与控制系统的构成，连锁门店开发系统、信息管理系统以及督导系统的运行模式。 学习目标 3.1 连锁经营体系概述 3.1.1 连锁经营体系的含义与框架 1）连锁经营体系的含义 连锁经营体系是为满足连锁企业规模化经营 的有效运行而设计的，它是组织结构、活动过程、 作业程序和经营资源