酒店礼仪礼节培训课件.pptVIP

;二、员工仪表要求;1、身体的清洁 1）是否有体臭 2）有否炎症的出现 3）身体是否有过浓的香水 4）是否每天洗澡，勤换衣物;2、面容 1）男士 A．是否留胡须、大鬓角 B．面部是否清洁、精神奕奕 2）女士 A．是否化淡妆了 B．口红颜色是否适当（涂黑色口色或偏冷色口色都不适当） 注：淡雅清妆可突出人的自然美，同时是对宾客重视、尊敬的一种表示，浓妆艳抹，怪异发型，会弄巧成拙，损害人的形象，同时给宾客一种不舒服的感觉。;3、头发 1）男士 A．前发是否过眉毛 B．侧发是否触耳 C．后发是否压领 D．发型是否古里古怪（如光头） E．是否有将头发染成其它颜色 F．头发是否梳理整齐，头发是否干净，是否有头皮屑 G．是否使用味过浓摩丝、头油等;2）女士 A．前发是否遮眼 B．侧发是否盖耳 C．长发是否束好 D．发型是否古里古怪（如平头或寸头） E．是否有将头发染成其它颜色 F．头发是否梳理整齐，头发是否干净，没头皮屑 注：男士 给客人清洁整齐，精神焕发的印象，使客人对企业服务有信心。男子要有男子气的美，才会使客人感到舒适。 ;4、牙齿 1）牙齿是否黑色或看上起很脏 2）牙齿里是否有杂物，如青菜残渣 3）牙齿是否感到不舒服，如牙痛等 4）牙齿是否有损坏现象 5）是否有口臭 5、双手 1）指甲是否过长（不超过手指头） 2）指甲内是否有污