消费者的知觉培训课件.ppt

第四讲 消费者的知觉;一、感觉与知觉;感觉系统;哪根线条更长？;下面的线条会交叉吗？;你看见了一个旋涡吗？其实它们是一个个同心圆 ;感觉阈限与韦伯定律;五种基本感觉的绝对阈限;不同刺激类别下最小可觉察差异的韦伯比率;知觉的类型;知觉的特征;;;知觉的选择性;2.知觉的组织性：;3.知觉的理解性;知觉在购买行为中的作用;二、消费者知觉过程 ;（一）展露;展露（续）;（二）注意;注意（续）;注意（续）;引起注意的方式;（三）解释（Interpretation）;图式;图式（续）;⑴对刺激物的组织;闭合性原则;相似性原则;图形—背景原则;⑵知识结构与消费者对刺激物的分类;知识结构与消费者对刺激物的分类（续）;消费者知识结构的差异性;运用先前知识进行理解;消费者推断（Consumer Inference）;消费者对营销信息的误解;三、消费者对质量的知觉;四、消费者对购买风险的知觉;产生风险的原因;消费者应付知觉风险的方式;论文要求：;第五讲 学习、记忆与购买行为;一、消费者学习;学习过程;学习方法;学习的结果;消费者如何从经验中学习——经验学习模型;二、消费者如何学习：有关学习的理论;经典性条件反射理论：巴甫洛夫的铃声与狗;经典性条件反射理论;经典性条件反射的决定因素;消退;刺激的泛化;刺激的辨别;操作性条件反射：斯金纳箱;操作性条件反射理论（续）;;操作性条件反射中的强化（续）;免费赠